Condiții de cumpărare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

 

Ultima actualizare: 2024.08.28

Îți mulțumim că ai vizitat site-ul vitamin360.com. Scopul nostru principal este să combinăm cele mai înalte standarde de calitate în produsele și serviciile oferite clienților și partenerilor noștri (denumiți în continuare „Tu” sau „cumpărător”).

Următoarele linii directoare se aplică site-ului web Vitamin360, inclusiv site-ului vitamin360.com (inclusiv versiunilor optimizate pentru vizualizare pe dispozitive mobile sau tablete), buletinelor informative prin e-mail pe care le trimitem și tuturor celorlalte funcții interactive și comunicări oferite de Vitamin360, care fac parte din operarea site-ului și pe care le poți accesa și/sau utiliza.

 

1. PRODUSE ȘI SPECIFICAȚII

Toate caracteristicile, conținutul, specificațiile, produsele, prețurile produselor și serviciile descrise pe site-ul vitamin360.com (denumit în continuare „Site-ul”) se pot modifica în orice moment, fără preaviz. Greutatea, dimensiunile produselor și alte descrieri similare sunt aproximative și sunt furnizate doar în scop informativ. Vitamin360 și partenerii săi de servicii, care operează acest site în conformitate cu acordurile cu Vitamin360, fac tot posibilul pentru a afișa cu exactitate caracteristicile produselor, inclusiv culorile adecvate; cu toate acestea, culoarea reală pe care o vezi depinde de computerul tău și nu putem garanta că afișajul computerului va reproduce cu exactitate culorile. Faptul că un produs sau serviciu este disponibil la un moment dat pe acest site nu înseamnă că aceste produse sau servicii vor fi disponibile în orice moment. Este responsabilitatea ta să respecți toate legile (inclusiv cerințele de vârstă minimă) în ceea ce privește deținerea, utilizarea și vânzarea oricărui produs achiziționat de pe acest site. Plasând o comandă, accepți să utilizezi produsele comandate doar în cadrul legal.

 

2. INFORMAȚII DESPRE SĂNĂTATE

Afirmațiile de pe acest site nu au fost verificate de Autoritatea Europeană pentru Siguranța Alimentară. Produsele nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor. Conținutul de pe vitamin360.com este doar în scop informativ. Nu este destinat consultării medicale, diagnosticării sau tratamentului. Consultă un medic sau alt specialist în sănătate pentru a determina orice posibil diagnostic medical sau opțiune de tratament. Pe acest site, produsele sunt vândute exclusiv pentru uz personal, și nu putem onora comenzile de la revânzători.

Acest site nu oferă consultanță medicală, diagnostic sau tratament. Informațiile, serviciile sau alte conținuturi disponibile pe sau prin acest site – inclusiv cele furnizate de specialiști în sănătate sau nutriție angajați de Vitamin360 – sunt destinate doar în scop informativ. Informațiile disponibile pe acest site sau prin intermediul acestuia (inclusiv cele furnizate de specialiști în sănătate sau nutriție) nu trebuie utilizate pentru a diagnostica sau trata probleme de sănătate sau pentru a obține rețete.

Consultă un medic sau un alt specialist în sănătate („specialist în sănătate”) pentru a determina orice diagnostic medical, îngrijire sau opțiuni de tratament.

Informațiile și afirmațiile legate de suplimentele alimentare nu au fost evaluate de Autoritatea Europeană pentru Siguranța Alimentară (EFSA) și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor. Citește cu atenție informațiile de pe produs înainte de utilizare. Consultă întotdeauna un medic înainte de a utiliza orice medicament, supliment nutritiv, produs pe bază de plante sau homeopatic, regim alimentar, program de exerciții sau tratament pentru orice problemă de sănătate și citește cu atenție instrucțiunile producătorului de pe produs, etichetă sau ambalaj. Dacă iei medicamente sau suplimente alimentare, consultă de asemenea un specialist în sănătate.

 

3. COMANDĂ ȘI LIVRARE

Contractul de vânzare-cumpărare, în temeiul căruia Vitamin360 livrează marfa comandată Cumpărătorului (denumit în continuare: „contractul de vânzare-cumpărare”), este încheiat pe baza ofertei de încheiere a contractului și a acceptării acesteia de către Companie.

Oferta de încheiere a contractului o constituie comanda Cumpărătorului trimisă către Vitamin360 (denumită în continuare „Comanda”). Comanda poate fi plasată prin crearea unui cont de utilizator și completarea formularului de comandă/datele de facturare de pe site-ul nostru, apoi trimiterea acestuia prin intermediul magazinului online.

Comanda include, printre altele:

1. o declarație care confirmă că Cumpărătorul a citit acești Termeni și Condiții Generale (inclusiv condițiile de retragere, procedurile de soluționare alternativă a litigiilor și de gestionare a reclamațiilor), care fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare, și le acceptă în întregime,
2. o declarație care confirmă că Cumpărătorul a citit Politica de Confidențialitate.

Confirmarea Comenzii reprezintă acceptarea ofertei de încheiere a contractului. Confirmarea Comenzii este o declarație scrisă trimisă de Companie Cumpărătorului prin e-mail în timp util, în care Compania confirmă că acceptă comanda Cumpărătorului. Confirmarea Comenzii intră în vigoare atunci când Cumpărătorul primește Confirmarea Comenzii la adresa de e-mail furnizată pe formularul de comandă.

Te informăm că unele comenzi nu pot fi acceptate și trebuie anulate. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă, la discreția noastră, din orice motiv. Cardul tău de credit sau altă metodă de plată nu va fi debitată până când plata nu este aprobată și detaliile comenzii sunt verificate. Comanda ta poate fi anulată din cauza limitelor de cantitate disponibile pentru achiziție, erori sau inexactități în informațiile despre produse sau prețuri, restricții legale privind produsul sau ingredientele impuse de autoritățile locale, naționale sau internaționale, sau din alte motive identificate de noi.

Înainte de acceptarea Comenzii, putem solicita confirmări suplimentare sau informații. Te vom notifica dacă anulăm Comanda ta, în întregime sau parțial, sau dacă sunt necesare informații suplimentare pentru a accepta Comanda. Dacă o Comandă este anulată după ce cardul de credit sau de debit a fost debitat, suma debitată va fi creditată în contul tău.

După primirea Comenzii, aceasta va fi livrată la adresa furnizată de destinatar, cu condiția ca adresa de livrare să respecte condițiile de expediere de pe site. Termenul de livrare în care Compania este obligată să livreze Marfa Cumpărătorului depinde de disponibilitatea Mărfii în depozitul Companiei sau la furnizori. Toate achizițiile efectuate pe site sunt livrate de un furnizor extern. Pentru informații privind returnarea sau schimbul de mărfuri sau servicii achiziționate pe site, te rugăm să consulți secțiunea Retragere din contract. Anumite autorități pot oferi drepturi legale suplimentare pentru returnarea anumitor bunuri. Prezentul document nu limitează drepturile tale de returnare sau anulare în conformitate cu legile locale.

În cazul în care Compania stabilește că mărfurile din Comandă nu sunt disponibile, în ciuda faptului că furnizorul a furnizat alte informații despre disponibilitate, Compania va informa imediat clientul și va oferi posibilitatea de a împărți sau anula comanda. Dacă Comanda a fost achitată, Compania va returna banii pentru bunurile vândute către Client.

Vitamin360 este responsabilă doar pentru aprobarea comenzilor plasate pe site. Aceasta înseamnă că Vitamin360 poate refuza sau anula orice comandă fără a avea nicio răspundere față de tine sau orice terț. Vitamin360 își rezervă dreptul de a retrage orice ofertă. Vom depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor furnizate, dar ne rezervăm dreptul de a corecta erorile. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile.

Contractul de vânzare-cumpărare este încheiat atunci când confirmarea comenzii intră în vigoare, adică atunci când confirmarea comenzii este livrată Cumpărătorului la adresa de e-mail furnizată în formularul de comandă. Subiectul contractului de vânzare-cumpărare este obligația Companiei de a livra bunurile comandate Cumpărătorului la locul de livrare convenit și obligația Cumpărătorului de a prelua bunurile la momentul și locul convenit și de a plăti prețul de achiziție și taxa de transport.

Orice modificare a Comenzii după încheierea contractului de vânzare-cumpărare constituie o propunere de modificare a conținutului contractului de vânzare-cumpărare și este posibilă doar prin acordul mutual al Cumpărătorului și al Companiei.

Obligația Companiei de a livra bunurile este îndeplinită atunci când bunurile comandate sunt predate Cumpărătorului sau unei persoane autorizate la locul de livrare. Cumpărătorul este obligat să confirme în scris primirea Mărfii conform modului stabilit de curier. În cazul în care este aleasă metoda de plată ramburs, conform acestor Termeni și Condiții Generale, Cumpărătorul va plăti prețul de achiziție direct transportatorului/curierului. Serviciul menționat poate fi taxabil, iar informațiile despre acest fapt și suma exactă vor fi comunicate Cumpărătorului înainte de confirmarea fermă a Comenzii. După livrarea corespunzătoare a Mărfii, Cumpărătorul va primi o factură.

Riscul de deteriorare a Mărfii trece asupra Cumpărătorului atunci când Cumpărătorul sau un terț autorizat de Cumpărător primește bunurile de la Vânzător sau de la un agent al Vânzătorului autorizat să livreze bunurile, sau, dacă Cumpărătorul nu face acest lucru la timp, atunci când Vânzătorul pune la dispoziție bunurile și Cumpărătorul nu preia bunurile.

Obligația Companiei de a livra bunurile se consideră, de asemenea, îndeplinită dacă Compania a fost pregătită să livreze Bunurile Cumpărătorului la momentul și locul convenit în conformitate cu Contractul sau dacă a permis Cumpărătorului să preia bunurile la acel moment și loc, iar Cumpărătorul nu a preluat bunurile din motive care nu pot fi imputate Companiei.

La primirea Mărfii, Cumpărătorul este obligat să prezinte curierului un document de identitate, respectiv cartea de identitate, pentru a confirma identitatea și a dovedi că a împlinit vârsta de 18 ani, dacă achiziționează bunuri supuse unei restricții de vârstă.

În cazul în care Cumpărătorul nu preia Marfa și Marfa se returnează Companiei, Compania are dreptul să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare și să recupereze de la Cumpărător costurile de transport și ambalare aferente livrării eșuate a bunurilor.

Compania atrage atenția Utilizatorilor că, în cazul în care Cumpărătorul nu preia bunurile comandate în conformitate cu contractul (indiferent de metoda de plată), acesta va încălca contractul, fiind în întârziere conform Codului Civil.

Aceasta înseamnă că furnizorul, conform regulilor de gestionare a afacerilor fără mandat, – dacă Cumpărătorul nu notifică intenția de a se retrage (și nu face nicio declarație cu privire la dorința de a prelua produsul/produselor comandate) – va solicita Utilizatorilor costurile de depozitare și costurile de transport (inclusiv costurile de ramburs, dacă există) legate de produsul/produselor, iar Compania va stabili următoarele tarife standard specifice țării:

Ungaria	3,80 €
Austria	17,29 €
Belgia	19,18 €
Bulgaria	19,62 €
Croația	21,32 €
Republica Cehă	17,78 €
Danemarca	28,03 €
Estonia	26,47 €
Franța	26,02 €
Finlanda	32,08 €
Irlanda	31,51 €
Grecia	24,61 €
Țările de Jos	19,29 €
Polonia	17,11 €
Letonia	27,06 €
Lituania	22,81 €
Luxemburg	25,17 €
Germania	17,63 €
Italia	25,24 €
Portugalia	29,16 €
România	20,49 €
Spania	28,09 €
Suedia	28,90 €
Slovacia	19,47 €
Slovenia	20,78 €

Dacă este necesară conversia valutară, aceasta va fi realizată la cursul de schimb valabil în ziua decontării.

 

Compania informează Cumpărătorii că, pentru a-și exercita drepturile legale astfel dobândite, va apela la reprezentanți legali, astfel încât orice alte costuri (juridice) rezultate din încălcarea contractului (inclusiv taxele aferente procedurilor de somație de plată) vor fi suportate de Utilizator.

 

4. AUTENTICITATEA INFORMAȚIILOR

Facem eforturi pentru a asigura că informațiile de pe acest site sunt complete, exacte și actualizate. Cu toate acestea, în ciuda eforturilor noastre, informațiile de pe site pot fi uneori inexacte, incomplete sau învechite. În plus, informațiile despre prețuri și stocuri pot fi modificate fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitatea oricărei comenzi de produse sau servicii fără preaviz și/sau de a refuza serviciile pentru orice client. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a solicita informații suplimentare în legătură cu Comanda ta înainte de a o accepta și/sau livra.

 

5. PREȚURI

Prețul de achiziție al mărfurilor comandate este cel indicat în oferta actuală, în comandă și în confirmarea comenzii. Prețul de achiziție include întotdeauna TVA și este exprimat în lei (RON).

Prețul de achiziție al Mărfurilor nu include costurile de transport al Mărfurilor de la depozitul Companiei la locul de livrare, care vor fi facturate separat către Cumpărător, conform metodei de livrare selectate de acesta.

La încheierea contractului de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul se obligă să achite prețul de achiziție Companiei prin una dintre următoarele metode, pe care le poate alege la momentul plasării Comenzii:

1. Plată ramburs (curier) (disponibilă doar pe teritoriul Ungariei și Slovaciei)
2. Transfer bancar
3. Plată cu cardul bancar/cardul de credit

Obligația Cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție este îndeplinită imediat:

• la predarea prețului de achiziție către curier,
• la creditarea sumei în contul Companiei.

Cumpărătorul va dobândi dreptul de proprietate asupra Mărfurilor doar după achitarea integrală a prețului de achiziție al acestora. Locul de livrare este adresa indicată de Cumpărător în Comandă ca adresă și/sau loc de livrare și confirmată de Companie în confirmarea Comenzii.

Cardul de credit oferit de Vitamin360 sau orice altă metodă alternativă de plată va fi debitat cu suma pentru produsele comandate pe site și tu ești responsabil pentru plata tuturor taxelor. Oferind informațiile despre cardul de credit, numărul de cont sau orice alte informații necesare pentru facilitarea plății, declari că ai dreptul de a utiliza cardul de credit pentru plata produselor și serviciilor. Toate costurile și taxele de acces la internet și servicii de telecomunicații asociate utilizării Site-ului vor fi suportate de client. Prin efectuarea achiziției, ești de acord că Vitamin360 va păstra informațiile de plată pentru a facilita procesarea plăților, compensațiile și alte obligații.

 

6. ÎNREGISTRARE ȘI SECURITATE

În timpul înregistrării, va trebui să creezi un nume de utilizator și o parolă. Pentru a plasa o comandă și a obține acces complet la Site, trebuie să creezi un cont sau poți cumpăra fără a te înregistra. Pentru a obține acces complet la Site, (a) trebuie să furnizezi informații adevărate, corecte, actuale și complete despre tine sau despre afacerea ta, așa cum sunt solicitate pe pagina de înregistrare sau abonare a Site-ului („Informații de înregistrare”), și (b) trebuie să te asiguri că aceste informații sunt actualizate, pentru a rămâne adevărate, corecte, actuale și complete. Dacă furnizezi informații false, inexacte, neactualizate sau incomplete despre tine, sau dacă Vitamin360 consideră, în mod rezonabil, că aceste informații sunt false, inexacte, neactualizate sau incomplete, Vitamin360 poate suspenda sau închide contul tău și poate refuza orice utilizare actuală sau viitoare a întregului sau a unei părți din Site. Ești singurul responsabil pentru securitatea și confidențialitatea parolei și contului tău și pentru toate activitățile care au loc sub contul tău. Nu furniza informațiile contului tău, inclusiv numele de utilizator și parola, unei terțe părți. Nu permite unei terțe părți să se autentifice pe site folosind datele contului tău. Informează-ne imediat despre orice utilizare neautorizată a contului tău sau despre orice altă încălcare a securității despre care ai cunoștință. Este responsabilitatea ta să iei măsuri de precauție în ceea ce privește utilizarea site-ului. În anumite circumstanțe (de exemplu, litigiu, proceduri legale, solicitări, cereri sau obligații, pentru a ne proteja drepturile sau interesele de afaceri), putem dezvălui conturile utilizatorilor, conținutul, datele de achiziție sau de utilizator și alte informații legate de aceștia către o terță parte autorizată. Te rugăm să reții că orice persoană care te poate identifica personal poate accesa contul tău, așa că ia toate măsurile de precauție necesare pentru a proteja aceste informații.

 

7. UTILIZAREA SITE-ULUI

Tot conținutul de pe acest site, inclusiv designul, textul, grafica, imaginile, videoclipurile, informațiile și alte conținuturi descărcabile de pe site, sunt protejate de legile drepturilor de autor, mărcilor comerciale și alte legi. Pot fi utilizate doar în scopurile menționate în prezentul document sau cu permisiunea prealabilă, în scris, a deținătorului drepturilor. Conținutul site-ului, software-ul și alte conținuturi tehnologice sunt proprietatea Vitamin 360 a.s. sau a filialelor sale sau furnizorilor săi. Toate drepturile rezervate. Nu poți modifica, reproduce, afișa public, transmite, distribui în niciun fel și nu poți utiliza în scopuri publice sau comerciale informațiile sau materialele afișate pe acest site sau descărcabile de pe acesta. Utilizarea neautorizată a acestor informații sau conținuturi poate încălca drepturile de autor, mărcile comerciale, precum și legile privind confidențialitatea și publicitatea. Nu poți elimina notificările privind drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte notificări de proprietate de pe orice conținut al site-ului.

 

8. MĂRCI COMERCIALE

Anumite mărci comerciale, denumiri comerciale, mărci de servicii și logo-uri utilizate sau afișate pe site sunt mărci comerciale, denumiri comerciale și mărci de servicii înregistrate sau neînregistrate ale Vitamin360 și ale filialelor sale. Alte mărci comerciale, denumiri comerciale și mărci de servicii utilizate sau afișate pe site sunt mărci comerciale, denumiri comerciale și mărci de servicii înregistrate și neînregistrate ale proprietarilor lor respectivi. Informațiile conținute pe site nu îți conferă niciun drept și nu vor fi interpretate ca oferindu-ți, implicit, prin blocare sau altfel, orice permisiune sau drept de a utiliza vreo marcă comercială, denumire comercială, marcă de servicii sau logo afișate pe site fără permisiunea scrisă a Vitamin360 sau a altui proprietar respectiv.

 

9. LINKURI CĂTRE SITE-UL WEB

Este interzis să afișezi acest site sau informațiile/materialele afișate pe acest site într-un cadru sau într-un mod similar pe orice alt site, fără consimțământul nostru prealabil, în scris. Orice link către site-ul nostru trebuie să fie în conformitate cu toate legile, regulile și reglementările aplicabile.

 

10. LINKURI CĂTRE TERȚI

Site-ul poate conține ocazional linkuri către site-uri externe care nu sunt deținute, operate sau controlate de Vitamin360 sau de filialele sale. Aceste linkuri sunt furnizate doar pentru comoditatea ta. Dacă dorești să utilizezi aceste linkuri, te rugăm să părăsești acest site. Nici noi, nici filialele noastre nu suntem responsabili pentru conținutul, materialele sau alte informații conținute pe sau accesibile de pe alte site-uri. Nici Vitamin360, nici filialele noastre nu sprijină, reprezintă sau garantează site-urile terților, conținutul acestora, materialele sau alte informații conținute pe acestea sau accesibile de pe acestea. Dacă decizi să utilizezi un link către un site al unui terț, faci acest lucru pe propria răspundere.

 

11. CONȚINUT INTERZIS

Este interzis să postezi sau să transmiți pe site orice material ilegal, amenințător, defăimător, calomnios, ofensator, obscen, pornografic sau vulgar sau orice alt material care poate constitui sau încuraja o conduită care ar constitui o infracțiune penală sau atrage răspunderea civilă sau în alt mod încalcă legea.

Dacă, la discreția noastră, stabilim că ai încălcat sau ai încercat să încalci oricare dintre interdicțiile de mai sus, putem lua orice măsură disponibilă pentru a preveni această încălcare, inclusiv, dar fără a se limita la eliminarea imediată a conținutului interzis. Vom colabora pe deplin cu orice autoritate de aplicare a legii, justiție sau guvern care ne solicită sau ne cere să dezvăluim identitatea persoanelor care postează astfel de materiale.

 

12. INFORMAȚII UTILIZATOR

Cu excepția datelor cu caracter personal, care sunt supuse Politicii de Confidențialitate, toate materialele, informațiile, videoclipurile, imaginile, sugestiile, ideile, conceptele, know-how-ul, tehnicile, întrebările, comentariile sau alte comunicări pe care le transmiți sau postezi pe acest site („Comunicările utilizatorului”) nu sunt confidențiale și nu sunt protejate. Vitamin360, filialele sale și orice persoane afiliate sau agenți pot utiliza orice astfel de Comunicări ale utilizatorului în orice scop comercial sau necomercial, inclusiv, dar fără a se limita la reproducerea, transmiterea, dezvăluirea, difuzarea, dezvoltarea, fabricarea și/sau marketingul acestora. Putem, dar nu suntem obligați să monitorizăm sau să revizuim orice Comunicări ale utilizatorilor. Nu suntem obligați să monitorizăm, revizuim sau să răspundem la Comunicările utilizatorilor. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru conținutul Comunicărilor utilizatorilor, fie că este vorba de drepturi de autor, încălcarea dreptului de proprietate sau drepturi civile sau alte motive. Ne rezervăm dreptul de a elimina orice Comunicare a utilizatorilor care conține materiale inadecvate sau inacceptabile. Prin utilizarea site-ului, declari și garantezi că toate Comunicările utilizatorului sunt adevărate și că orice persoană prezentată în Comunicările utilizatorului este de acord cu acestea și că Comunicările utilizatorului nu încalcă drepturile oricărei alte persoane sau entități. Prin trimiterea, transmiterea, postarea, încărcarea, editarea sau punerea la dispoziție a oricărei Comunicări a utilizatorului, ești de acord că ne acorzi, nouă, partenerilor noștri și agenților noștri, un drept global, neexclusiv, irevocabil, perpetuu, nelimitat, gratuit de a publica, transmite, afișa, crea lucrări derivate și de a utiliza în orice alt mod Comunicările utilizatorului în orice scop, inclusiv, dar fără a se limita la scopuri publicitare și promoționale, în orice media, acum sau în viitor, chiar dacă acești Termeni de utilizare sunt modificați sau reziliați ulterior, fără a primi vreo compensație în schimb.

 

13. DECLARAȚII JURIDICE

Utilizezi acest site pe propria răspundere. Informațiile, materialele și serviciile furnizate pe sau prin intermediul acestui site sunt furnizate „ca atare”, fără nicio garanție, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile implicite de vânzabilitate, potrivire pentru un anumit scop sau neîncălcarea proprietății intelectuale. Nici Vitamin360, nici oricare dintre filialele sau furnizorii săi nu garantează acuratețea sau completitudinea informațiilor, materialelor sau serviciilor furnizate pe sau prin intermediul site-ului.

Produsele și serviciile achiziționate pe sau prin intermediul acestui site sunt supuse doar garanțiilor oferite de producătorii, distribuitorii și furnizorii respectivi. Fără a limita caracterul general al celor de mai sus, excludem în mod expres orice răspundere pentru orice defect sau defecțiune a produsului care rezultă din utilizarea incorectă, abuzul, modificările, selecția incorectă a produsului, nerespectarea specificațiilor sau aplicarea incorectă.

 

14. ÎNCETAREA

Tu sau noi putem suspenda sau închide contul sau accesul tău la Site în orice moment, din orice motiv sau fără motiv. Ești responsabil pentru comenzile sau taxele de administrare a contului apărute înainte de încetarea contului. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau înceta funcționarea întregului sau a unei părți a site-ului în orice moment, fără notificare prealabilă.

 

15. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Cumpărătorul poate anula Comanda până la momentul trimiterii acesteia prin e-mail. În cazul anulării comenzii, Compania nu va percepe nicio penalitate sau alte taxe.

În cazul unei vânzări la distanță sau al unui contract de prestare de servicii încheiat în afara sediului vânzătorului, Cumpărătorul care se califică drept consumator sau persoana autorizată are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile de la primirea Mărfii, fără a oferi motive. (102/2014 Coll.)

La anularea Comenzii și la retragerea din contract, este necesar să furnizezi numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul comenzii, descrierea mărfii comandate și numărul de cont pentru restituire. În interesul siguranței juridice și pentru a asigura faptul că anularea comenzii și retragerea din contract sunt demonstrabile, Compania recomandă Cumpărătorului să trimită anularea comenzii și retragerea din contract prin e-mail la următoarea adresă: info@vitamin360.com.

În cazul retragerii electronice, Compania va trimite Cumpărătorului un e-mail pentru a confirma primirea declarației de retragere.

Perioada de retragere este considerată respectată dacă declarația de retragere este trimisă Companiei cel târziu în ultima zi a perioadei de retragere. Retragerea Cumpărătorului din contract anulează contractul de la început.

În cazul retragerii din contract, Compania este obligată să:

1. Preia Marfa de la Cumpărător, caz în care Cumpărătorul este obligat să trimită Marfa la adresa Vitamin360 a.s., 6000 Kecskemét, strada Nap nr. 1. Recomandăm să trimiți Marfa ca expediere recomandată. Te rugăm să nu trimiți Marfa cu ramburs, deoarece Compania nu acceptă rambursuri. Te rugăm să atașezi o copie a facturii la pachet.
2. Restituie de îndată, dar nu mai târziu de 14 zile lucrătoare de la primirea declarației de retragere, toate plățile primite de la Cumpărător în temeiul contractului sau în legătură cu acesta.

Compania își rezervă dreptul de a reține restituirea prețului de achiziție până când Cumpărătorul returnează Marfa sau până când este prezentată dovada livrării bunurilor către Companie (oricare dintre aceste evenimente survine mai devreme). În cazul returnării Mărfii deteriorate și/sau a Mărfii a cărei valoare a scăzut din cauza utilizării excesive în raport cu evaluarea proprietăților și funcționalității Mărfii, Compania va restitui Cumpărătorului prețul de achiziție minus despăgubirea pentru daunele cauzate Mărfii. Pretenția de despăgubire a Companiei se va compensa cu cererea Cumpărătorului de restituire a prețului de achiziție. Compania va returna prețul de achiziție sau soldul rămas din acesta după scăderea despăgubirilor prin aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător, cu excepția cazului în care Compania convine altfel cu Cumpărătorul pentru o altă metodă de returnare, fără a impune costuri suplimentare pentru Cumpărător.

Cumpărătorul este obligat să returneze sau să predea Marfa Companiei în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contract. Termenul menționat în prima propoziție este considerat respectat dacă bunurile sunt predate pentru livrare cel târziu în ultima zi a termenului. Costurile de returnare a Mărfurilor către Companie vor fi suportate de client.

În conformitate cu articolul 7 alineatul (6) din Legea privind protecția consumatorului în vânzarea la distanță, Cumpărătorul nu se poate retrage dintr-un contract care are ca obiect:

• furnizarea de servicii, dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al consumatorului și consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, odată cu exprimarea consimțământului, va pierde dreptul de retragere din contract după finalizarea completă a serviciului, și dacă prestarea completă a serviciului a avut loc,
• vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora vânzătorul nu are control și care pot apărea în perioada de retragere,
• vânzarea de bunuri realizate la comandă conform cerințelor consumatorului, produse unice sau bunuri destinate special unui singur consumator,
• vânzarea de bunuri supuse deteriorării rapide sau perisabile,
• vânzarea de bunuri sigilate care, din motive de sănătate sau igienă, nu sunt potrivite pentru returnare și a căror ambalaj a fost desigilat după livrare,
• vânzarea de bunuri care, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte bunuri după livrare,
• vânzarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului și care pot fi livrate nu mai devreme de 30 de zile de la încheierea contractului, iar al căror preț depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora vânzătorul nu are control,
• efectuarea de reparații sau întreținere urgente solicitate în mod expres de consumator de la vânzător; aceasta nu se aplică contractelor de servicii și contractelor de vânzare de bunuri, altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii, dacă acestea sunt încheiate în timpul unei vizite a vânzătorului la consumator, iar consumatorul nu a comandat în prealabil aceste servicii sau bunuri,
• vânzarea de înregistrări audio, înregistrări video, înregistrări de sunet sau software sigilate, în cazul în care consumatorul a desfăcut ambalajul,
• vânzarea de publicații periodice, cu excepția vânzărilor în baza contractelor de abonament, precum și vânzarea de cărți care nu sunt livrate într-un ambalaj sigilat,
• prestarea de servicii de cazare în alte scopuri decât cele de locuință, transportul de mărfuri, închirierea de vehicule, servicii de catering sau servicii legate de activități de agrement, în care vânzătorul se angajează să furnizeze aceste servicii la o dată sau perioadă convenită,
• furnizarea de conținut electronic pe un suport nematerial, dacă furnizarea a început cu acordul expres al consumatorului și consumatorul a declarat că a fost informat că, odată cu exprimarea consimțământului, își va pierde dreptul de retragere din contract.

Compania are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare în special din următoarele motive:

1. dacă Cumpărătorul, din motive independente de Companie, nu primește Marfa comandată de la curier în termenul convenit,
2. dacă Compania, în ciuda tuturor eforturilor rezonabile depuse, nu poate livra Marfa, în special pentru că Marfa a fost epuizată, nu mai este produsă sau livrată și Compania nu are altă modalitate de a o achiziționa.
3. dacă prețul la care Compania achiziționează Marfa s-a schimbat semnificativ.

Retragerea Companiei din contractul de vânzare-cumpărare devine efectivă în ziua în care notificarea de retragere este livrată Cumpărătorului, cu condiția ca notificarea de retragere trimisă prin e-mail să fie suficientă pentru retragere.

Retragerea Companiei din contract nu afectează, însă, dreptul Companiei de a solicita despăgubiri, care constă în principal din costurile legate de încercarea nereușită de livrare a Mărfurilor către Cumpărător. (vezi punctul 3)

 

16. TERMENE DE NOTIFICARE

Consumatorul este obligat să notifice compania cu privire la orice defect al produsului după descoperirea acestuia, fără întârziere. Un defect raportat în termen de două luni de la descoperire se consideră notificat fără întârziere. Pentru următoarele categorii de produse achiziționate online:

• produse perisabile sau cu termen scurt de valabilitate;
• produse vândute în ambalaj sigilat, care nu pot fi returnate după deschiderea ambalajului;

defectul notificat în termen de 14 zile de la primire se consideră raportat fără întârziere. Consumatorul este responsabil pentru daunele cauzate de întârzierea notificării.

 

17. ACCES ȘI INTERFERENȚĂ

Ești de acord să nu folosești niciun robot sau alte dispozitive automatizate pentru a accesa site-ul în orice scop, fără consimțământul nostru expres în scris.
În plus, ești de acord:

1. să nu desfășori activități care, la discreția noastră, creează sau pot crea o sarcină nejustificată sau disproporționat de mare asupra infrastructurii noastre;
2. să nu perturbi sau încerci să perturbi funcționarea corespunzătoare a site-ului sau activitățile desfășurate pe site; sau
3. să nu ocolești măsurile pe care le folosim pentru a preveni sau restricționa accesul la site.

 

18. DREPTUL DE A ELIMINA CONȚINUTUL

Vitamin360 își rezervă dreptul de a edita, refuza sau elimina orice materiale trimise sau publicate pe site, la discreția sa, în orice moment și fără notificare prealabilă. Fără a limita cele de mai sus, avem dreptul de a elimina orice material care, în opinia noastră, încalcă acești Termeni de utilizare sau care este inacceptabil, și avem dreptul de a refuza accesul oricărui utilizator la orice material care nu respectă acești Termeni de utilizare.

 

19. PROMOȚII ȘI OFERTE SPECIALE

Anumite promoții și cupoane (de ex.: cupon de reducere procentuală) nu pot fi combinate cu alte promoții. Cupoanele pentru produse gratuite sunt valabile doar împreună cu produsele promoționale. Toate promoțiile sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile plasate în perioada promoțiilor, dacă acestea nu respectă cele de mai sus. În cazul plății prin card de credit sau transfer bancar, suma comenzii va fi returnată în contul tău, în cazul anulării.

 

20. PLATĂ

Neexercitarea sau neaplicarea oricărei prevederi din acești Termeni și Condiții Generale nu va fi considerată o renunțare la respectiva prevedere. Dacă orice prevedere din acești Termeni și Condiții Generale este considerată invalidă de orice autoritate competentă, părțile sunt de acord ca acea autoritate să interpreteze intenția părților cu privire la respectiva prevedere și că restul prevederilor din acești Termeni și Condiții Generale vor rămâne valabile și în vigoare.

Relațiile juridice stabilite prin contractul de vânzare-cumpărare sunt reglementate de prevederile contractului de vânzare-cumpărare (adică conținutul comenzii și al confirmării comenzii), prevederile acestor Termeni și Condiții Generale, prevederile relevante ale Codului Civil, Legea nr. 250/2007 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 22/2004 și Legea nr. 128/2002 privind supravegherea pieței interne în domeniul protecției consumatorilor și modificarea unor acte normative, modificată prin Legea nr. 284/2002 și Legea nr. 102/2014 (Coll. privind protecția consumatorilor în vânzarea la distanță, conform cărora prevederile contractului prevalează asupra acestor Termeni și Condiții Generale și prevederile acestor Termeni și Condiții Generale prevalează asupra prevederilor legilor imperative obligatorii).

Dacă cumpărătorul nu este un consumator, ci, de exemplu, un antreprenor sau o companie comercială, se aplică dispozițiile relevante ale Codului Comercial, caz în care dispozițiile privind protecția consumatorilor nu sunt aplicabile.

 

21. ACORDUL COMPLET

Acești termeni și condiții, împreună cu toate celelalte documente și politici la care se face referire aici, constituie acordul complet și exclusiv între Vitamin360 și tine și înlocuiesc toate versiunile anterioare ale acestor termeni și condiții, precum și toate acordurile, înțelegerile, comunicările și/sau propunerile anterioare sau simultane.

 

22. REVIZUIREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Acești Termeni și Condiții Generale pot fi modificați în orice moment după publicarea lor. Îți recomandăm să vizitezi periodic această pagină pentru a fi la curent cu termenii și condițiile actualizate, deoarece acestea sunt obligatorii pentru tine. Unele prevederi din acești termeni pot fi înlocuite prin declarații legale sau anunțuri postate pe site.

 

23. CONTACT

Dacă ai întrebări despre procesarea datelor tale personale, te rugăm să ne trimiți un e-mail la adresa info@vitamin360.com.

 

24. DREPTURI DE AUTOR

Software-ul și alte componente tehnologice ale acestui site sunt proprietatea intelectuală a Vitamin360 sau a filialelor și furnizorilor săi.

Conținutul site-ului este proprietatea intelectuală a Vitamin360 sau a filialelor și furnizorilor săi. Toate drepturile rezervate.

 

25. DATELE COMPANIEI

Vitamin360, a.s.
Adresă: Dunajská Streda, 929 01, Priemyselná 6734, Republica Slovacă

Tel.: +3670 628 0702

 

26. PROTECȚIA DATELOR

Vezi Politica de confidențialitate 

 

27. LIVRARE

Vezi Taxe de livrare

 

28. MODEL DECLARAȚIE DE RETRAGERE

Descărcare