Condiții de cumpărare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

 

Ultima actualizare: 2024.08.28

Îți mulțumim că ai vizitat site-ul vitamin360.com. Scopul nostru principal este să combinăm cele mai înalte standarde de calitate în produsele și serviciile oferite clienților și partenerilor noștri (denumiți în continuare „Tu” sau „cumpărător”).

Următoarele linii directoare se aplică site-ului web Vitamin360, inclusiv site-ului vitamin360.com (inclusiv versiunilor optimizate pentru vizualizare pe dispozitive mobile sau tablete), buletinelor informative prin e-mail pe care le trimitem și tuturor celorlalte funcții interactive și comunicări oferite de Vitamin360, care fac parte din operarea site-ului și pe care le poți accesa și/sau utiliza.

 

1. PRODUSE ȘI SPECIFICAȚII

Toate caracteristicile, conținutul, specificațiile, produsele, prețurile produselor și serviciile descrise pe site-ul vitamin360.com (denumit în continuare „Site-ul”) se pot modifica în orice moment, fără preaviz. Greutatea, dimensiunile produselor și alte descrieri similare sunt aproximative și sunt furnizate doar în scop informativ. Vitamin360 și partenerii săi de servicii, care operează acest site în conformitate cu acordurile cu Vitamin360, fac tot posibilul pentru a afișa cu exactitate caracteristicile produselor, inclusiv culorile adecvate; cu toate acestea, culoarea reală pe care o vezi depinde de computerul tău și nu putem garanta că afișajul computerului va reproduce cu exactitate culorile. Faptul că un produs sau serviciu este disponibil la un moment dat pe acest site nu înseamnă că aceste produse sau servicii vor fi disponibile în orice moment. Este responsabilitatea ta să respecți toate legile (inclusiv cerințele de vârstă minimă) în ceea ce privește deținerea, utilizarea și vânzarea oricărui produs achiziționat de pe acest site. Plasând o comandă, accepți să utilizezi produsele comandate doar în cadrul legal.

 

2. INFORMAȚII DESPRE SĂNĂTATE

Afirmațiile de pe acest site nu au fost verificate de Autoritatea Europeană pentru Siguranța Alimentară. Produsele nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor. Conținutul de pe vitamin360.com este doar în scop informativ. Nu este destinat consultării medicale, diagnosticării sau tratamentului. Consultă un medic sau alt specialist în sănătate pentru a determina orice posibil diagnostic medical sau opțiune de tratament. Pe acest site, produsele sunt vândute exclusiv pentru uz personal, și nu putem onora comenzile de la revânzători.

Acest site nu oferă consultanță medicală, diagnostic sau tratament. Informațiile, serviciile sau alte conținuturi disponibile pe sau prin acest site – inclusiv cele furnizate de specialiști în sănătate sau nutriție angajați de Vitamin360 – sunt destinate doar în scop informativ. Informațiile disponibile pe acest site sau prin intermediul acestuia (inclusiv cele furnizate de specialiști în sănătate sau nutriție) nu trebuie utilizate pentru a diagnostica sau trata probleme de sănătate sau pentru a obține rețete.

Consultă un medic sau un alt specialist în sănătate („specialist în sănătate”) pentru a determina orice diagnostic medical, îngrijire sau opțiuni de tratament.

Informațiile și afirmațiile legate de suplimentele alimentare nu au fost evaluate de Autoritatea Europeană pentru Siguranța Alimentară (EFSA) și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor. Citește cu atenție informațiile de pe produs înainte de utilizare. Consultă întotdeauna un medic înainte de a utiliza orice medicament, supliment nutritiv, produs pe bază de plante sau homeopatic, regim alimentar, program de exerciții sau tratament pentru orice problemă de sănătate și citește cu atenție instrucțiunile producătorului de pe produs, etichetă sau ambalaj. Dacă iei medicamente sau suplimente alimentare, consultă de asemenea un specialist în sănătate.

 

3. COMANDĂ ȘI LIVRARE

Contractul de vânzare-cumpărare, în temeiul căruia Vitamin360 livrează marfa comandată Cumpărătorului (denumit în continuare: „contractul de vânzare-cumpărare”), este încheiat pe baza ofertei de încheiere a contractului și a acceptării acesteia de către Companie.

Oferta de încheiere a contractului o constituie comanda Cumpărătorului trimisă către Vitamin360 (denumită în continuare „Comanda”). Comanda poate fi plasată prin crearea unui cont de utilizator și completarea formularului de comandă/datele de facturare de pe site-ul nostru, apoi trimiterea acestuia prin intermediul magazinului online.

Comanda include, printre altele:

1. o declarație care confirmă că Cumpărătorul a citit acești Termeni și Condiții Generale (inclusiv condițiile de retragere, procedurile de soluționare alternativă a litigiilor și de gestionare a reclamațiilor), care fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare, și le acceptă în întregime,
2. o declarație care confirmă că Cumpărătorul a citit Politica de Confidențialitate.

Confirmarea Comenzii reprezintă acceptarea ofertei de încheiere a contractului. Confirmarea Comenzii este o declarație scrisă trimisă de Companie Cumpărătorului prin e-mail în timp util, în care Compania confirmă că acceptă comanda Cumpărătorului. Confirmarea Comenzii intră în vigoare atunci când Cumpărătorul primește Confirmarea Comenzii la adresa de e-mail furnizată pe formularul de comandă.

Te informăm că unele comenzi nu pot fi acceptate și trebuie anulate. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă, la discreția noastră, din orice motiv. Cardul tău de credit sau altă metodă de plată nu va fi debitată până când plata nu este aprobată și detaliile comenzii sunt verificate. Comanda ta poate fi anulată din cauza limitelor de cantitate disponibile pentru achiziție, erori sau inexactități în informațiile despre produse sau prețuri, restricții legale privind produsul sau ingredientele impuse de autoritățile locale, naționale sau internaționale, sau din alte motive identificate de noi.

Înainte de acceptarea Comenzii, putem solicita confirmări suplimentare sau informații. Te vom notifica dacă anulăm Comanda ta, în întregime sau parțial, sau dacă sunt necesare informații suplimentare pentru a accepta Comanda. Dacă o Comandă este anulată după ce cardul de credit sau de debit a fost debitat, suma debitată va fi creditată în contul tău.

După primirea Comenzii, aceasta va fi livrată la adresa furnizată de destinatar, cu condiția ca adresa de livrare să respecte condițiile de expediere de pe site. Termenul de livrare în care Compania este obligată să livreze Marfa Cumpărătorului depinde de disponibilitatea Mărfii în depozitul Companiei sau la furnizori. Toate achizițiile efectuate pe site sunt livrate de un furnizor extern. Pentru informații privind returnarea sau schimbul de mărfuri sau servicii achiziționate pe site, te rugăm să consulți secțiunea Retragere din contract. Anumite autorități pot oferi drepturi legale suplimentare pentru returnarea anumitor bunuri. Prezentul document nu limitează drepturile tale de returnare sau anulare în conformitate cu legile locale.

În cazul în care Compania stabilește că mărfurile din Comandă nu sunt disponibile, în ciuda faptului că furnizorul a furnizat alte informații despre disponibilitate, Compania va informa imediat clientul și va oferi posibilitatea de a împărți sau anula comanda. Dacă Comanda a fost achitată, Compania va returna banii pentru bunurile vândute către Client.

Vitamin360 este responsabilă doar pentru aprobarea comenzilor plasate pe site. Aceasta înseamnă că Vitamin360 poate refuza sau anula orice comandă fără a avea nicio răspundere față de tine sau orice terț. Vitamin360 își rezervă dreptul de a retrage orice ofertă. Vom depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor furnizate, dar ne rezervăm dreptul de a corecta erorile. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile.

Contractul de vânzare-cumpărare este încheiat atunci când confirmarea comenzii intră în vigoare, adică atunci când confirmarea comenzii este livrată Cumpărătorului la adresa de e-mail furnizată în formularul de comandă. Subiectul contractului de vânzare-cumpărare este obligația Companiei de a livra bunurile comandate Cumpărătorului la locul de livrare convenit și obligația Cumpărătorului de a prelua bunurile la momentul și locul convenit și de a plăti prețul de achiziție și taxa de transport.

Orice modificare a Comenzii după încheierea contractului de vânzare-cumpărare constituie o propunere de modificare a conținutului contractului de vânzare-cumpărare și este posibilă doar prin acordul mutual al Cumpărătorului și al Companiei.

Obligația Companiei de a livra bunurile este îndeplinită atunci când bunurile comandate sunt predate Cumpărătorului sau unei persoane autorizate la locul de livrare. Cumpărătorul este obligat să confirme în scris primirea Mărfii conform modului stabilit de curier. În cazul în care este aleasă metoda de plată ramburs, conform acestor Termeni și Condiții Generale, Cumpărătorul va plăti prețul de achiziție direct transportatorului/curierului. Serviciul menționat poate fi taxabil, iar informațiile despre acest fapt și suma exactă vor fi comunicate Cumpărătorului înainte de confirmarea fermă a Comenzii. După livrarea corespunzătoare a Mărfii, Cumpărătorul va primi o factură.

Riscul de deteriorare a Mărfii trece asupra Cumpărătorului atunci când Cumpărătorul sau un terț autorizat de Cumpărător primește bunurile de la Vânzător sau de la un agent al Vânzătorului autorizat să livreze bunurile, sau, dacă Cumpărătorul nu face acest lucru la timp, atunci când Vânzătorul pune la dispoziție bunurile și Cumpărătorul nu preia bunurile.

Obligația Companiei de a livra bunurile se consideră, de asemenea, îndeplinită dacă Compania a fost pregătită să livreze Bunurile Cumpărătorului la momentul și locul convenit în conformitate cu Contractul sau dacă a permis Cumpărătorului să preia bunurile la acel moment și loc, iar Cumpărătorul nu a preluat bunurile din motive care nu pot fi imputate Companiei.

La primirea Mărfii, Cumpărătorul este obligat să prezinte curierului un document de identitate, respectiv cartea de identitate, pentru a confirma identitatea și a dovedi că a împlinit vârsta de 18 ani, dacă achiziționează bunuri supuse unei restricții de vârstă.

În cazul în care Cumpărătorul nu preia Marfa și Marfa se returnează Companiei, Compania are dreptul să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare și să recupereze de la Cumpărător costurile de transport și ambalare aferente livrării eșuate a bunurilor.

Compania atrage atenția Utilizatorilor că, în cazul în care Cumpărătorul nu preia bunurile comandate în conformitate cu contractul (indiferent de metoda de plată), acesta va încălca contractul, fiind în întârziere conform Codului Civil.

Aceasta înseamnă că furnizorul, conform regulilor de gestionare a afacerilor fără mandat, – dacă Cumpărătorul nu notifică intenția de a se retrage (și nu face nicio declarație cu privire la dorința de a prelua produsul/produselor comandate) – va solicita Utilizatorilor costurile de depozitare și costurile de transport (inclusiv costurile de ramburs, dacă există) legate de produsul/produselor, iar Compania va stabili următoarele tarife standard specifice țării:

Ungaria	3,80 €
Austria	17,29 €
Belgia	19,18 €
Bulgaria	19,62 €
Croația	21,32 €
Republica Cehă	17,78 €
Danemarca	28,03 €
Estonia	26,47 €
Franța	26,02 €
Finlanda	32,08 €
Irlanda	31,51 €
Grecia	24,61 €
Țările de Jos	19,29 €
Polonia	17,11 €
Letonia	27,06 €
Lituania	22,81 €
Luxemburg	25,17 €
Germania	17,63 €
Italia	25,24 €
Portugalia	29,16 €
România	20,49 €
Spania	28,09 €
Suedia	28,90 €
Slovacia	19,47 €
Slovenia	20,78 €

Dacă este necesară conversia valutară, aceasta va fi realizată la cursul de schimb valabil în ziua decontării.

 

Compania informează Cumpărătorii că, pentru a-și exercita drepturile legale astfel dobândite, va apela la reprezentanți legali, astfel încât orice alte costuri (juridice) rezultate din încălcarea contractului (inclusiv taxele aferente procedurilor de somație de plată) vor fi suportate de Utilizator.

 

4. AUTENTICITATEA INFORMAȚIILOR

Facem eforturi pentru a asigura că informațiile de pe acest site sunt complete, exacte și actualizate. Cu toate acestea, în ciuda eforturilor noastre, informațiile de pe site pot fi uneori inexacte, incomplete sau învechite. În plus, informațiile despre prețuri și stocuri pot fi modificate fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitatea oricărei comenzi de produse sau servicii fără preaviz și/sau de a refuza serviciile pentru orice client. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a solicita informații suplimentare în legătură cu Comanda ta înainte de a o accepta și/sau livra.

 

5. PREȚURI

Prețul de achiziție al mărfurilor comandate este cel indicat în oferta actuală, în comandă și în confirmarea comenzii. Prețul de achiziție include întotdeauna TVA și este exprimat în lei (RON).

Prețul de achiziție al Mărfurilor nu include costurile de transport al Mărfurilor de la depozitul Companiei la locul de livrare, care vor fi facturate separat către Cumpărător, conform metodei de livrare selectate de acesta.

La încheierea contractului de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul se obligă să achite prețul de achiziție Companiei prin una dintre următoarele metode, pe care le poate alege la momentul plasării Comenzii:

1. Plată ramburs (curier) (disponibilă doar pe teritoriul Ungariei și Slovaciei)
2. Transfer bancar
3. Plată cu cardul bancar/cardul de credit

Obligația Cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție este îndeplinită imediat:

• la predarea prețului de achiziție către curier,
• la creditarea sumei în contul Companiei.

Cumpărătorul va dobândi dreptul de proprietate asupra Mărfurilor doar după achitarea integrală a prețului de achiziție al acestora. Locul de livrare este adresa indicată de Cumpărător în Comandă ca adresă și/sau loc de livrare și confirmată de Companie în confirmarea Comenzii.

Cardul de credit oferit de Vitamin360 sau orice altă metodă alternativă de plată va fi debitat cu suma pentru produsele comandate pe site și tu ești responsabil pentru plata tuturor taxelor. Oferind informațiile despre cardul de credit, numărul de cont sau orice alte informații necesare pentru facilitarea plății, declari că ai dreptul de a utiliza cardul de credit pentru plata produselor și serviciilor. Toate costurile și taxele de acces la internet și servicii de telecomunicații asociate utilizării Site-ului vor fi suportate de client. Prin efectuarea achiziției, ești de acord că Vitamin360 va păstra informațiile de plată pentru a facilita procesarea plăților, compensațiile și alte obligații.

 

6. ÎNREGISTRARE ȘI SECURITATE

În timpul înregistrării, va trebui să creezi un nume de utilizator și o parolă. Pentru a plasa o comandă și a obține acces complet la Site, trebuie să creezi un cont sau poți cumpăra fără a te înregistra. Pentru a obține acces complet la Site, (a) trebuie să furnizezi informații adevărate, corecte, actuale și complete despre tine sau despre afacerea ta, așa cum sunt solicitate pe pagina de înregistrare sau abonare a Site-ului („Informații de înregistrare”), și (b) trebuie să te asiguri că aceste informații sunt actualizate, pentru a rămâne adevărate, corecte, actuale și complete. Dacă furnizezi informații false, inexacte, neactualizate sau incomplete despre tine, sau dacă Vitamin360 consideră, în mod rezonabil, că aceste informații sunt false, inexacte, neactualizate sau incomplete, Vitamin360 poate suspenda sau închide contul tău și poate refuza orice utilizare actuală sau viitoare a întregului sau a unei părți din Site. Ești singurul responsabil pentru securitatea și confidențialitatea parolei și contului tău și pentru toate activitățile care au loc sub contul tău. Nu furniza informațiile contului tău, inclusiv numele de utilizator și parola, unei terțe părți. Nu permite unei terțe părți să se autentifice pe site folosind datele contului tău. Informează-ne imediat despre orice utilizare neautorizată a contului tău sau despre orice altă încălcare a securității despre care ai cunoștință. Este responsabilitatea ta să iei măsuri de precauție în ceea ce privește utilizarea site-ului. În anumite circumstanțe (de exemplu, litigiu, proceduri legale, solicitări, cereri sau obligații, pentru a ne proteja drepturile sau interesele de afaceri), putem dezvălui conturile utilizatorilor, conținutul, datele de achiziție sau de utilizator și alte informații legate de aceștia către o terță parte autorizată. Te rugăm să reții că orice persoană care te poate identifica personal poate accesa contul tău, așa că ia toate măsurile de precauție necesare pentru a proteja aceste informații.

 

7. UTILIZAREA SITE-ULUI

Tot conținutul de pe acest site, inclusiv designul, textul, grafica, imaginile, videoclipurile, informațiile și alte conținuturi descărcabile de pe site, sunt protejate de legile drepturilor de autor, mărcilor comerciale și alte legi. Pot fi utilizate doar în scopurile menționate în prezentul document sau cu permisiunea prealabilă, în scris, a deținătorului drepturilor. Conținutul site-ului, software-ul și alte conținuturi tehnologice sunt proprietatea Vitamin 360 a.s. sau a filialelor sale sau furnizorilor săi. Toate drepturile rezervate. Nu poți modifica, reproduce, afișa public, transmite, distribui în niciun fel și nu poți utiliza în scopuri publice sau comerciale informațiile sau materialele afișate pe acest site sau descărcabile de pe acesta. Utilizarea neautorizată a acestor informații sau conținuturi poate încălca drepturile de autor, mărcile comerciale, precum și legile privind confidențialitatea și publicitatea. Nu poți elimina notificările privind drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte notificări de proprietate de pe orice conținut al site-ului.

 

8. MĂRCI COMERCIALE

Anumite mărci comerciale, denumiri comerciale, mărci de servicii și logo-uri utilizate sau afișate pe site sunt mărci comerciale, denumiri comerciale și mărci de servicii înregistrate sau neînregistrate ale Vitamin360 și ale filialelor sale. Alte mărci comerciale, denumiri comerciale și mărci de servicii utilizate sau afișate pe site sunt mărci comerciale, denumiri comerciale și mărci de servicii înregistrate și neînregistrate ale proprietarilor lor respectivi. Informațiile conținute pe site nu îți conferă niciun drept și nu vor fi interpretate ca oferindu-ți, implicit, prin blocare sau altfel, orice permisiune sau drept de a utiliza vreo marcă comercială, denumire comercială, marcă de servicii sau logo afișate pe site fără permisiunea scrisă a Vitamin360 sau a altui proprietar respectiv.

 

9. LINKURI CĂTRE SITE-UL WEB

Este interzis să afișezi acest site sau informațiile/materialele afișate pe acest site într-un cadru sau într-un mod similar pe orice alt site, fără consimțământul nostru prealabil, în scris. Orice link către site-ul nostru trebuie să fie în conformitate cu toate legile, regulile și reglementările aplicabile.

 

10. LINKURI CĂTRE TERȚI

Site-ul poate conține ocazional linkuri către site-uri externe care nu sunt deținute, operate sau controlate de Vitamin360 sau de filialele sale. Aceste linkuri sunt furnizate doar pentru comoditatea ta. Dacă dorești să utilizezi aceste linkuri, te rugăm să părăsești acest site. Nici noi, nici filialele noastre nu suntem responsabili pentru conținutul, materialele sau alte informații conținute pe sau accesibile de pe alte site-uri. Nici Vitamin360, nici filialele noastre nu sprijină, reprezintă sau garantează site-urile terților, conținutul acestora, materialele sau alte informații conținute pe acestea sau accesibile de pe acestea. Dacă decizi să utilizezi un link către un site al unui terț, faci acest lucru pe propria răspundere.

 

11. CONȚINUT INTERZIS

Este interzis să postezi sau să transmiți pe site orice material ilegal, amenințător, defăimător, calomnios, ofensator, obscen, pornografic sau vulgar sau orice alt material care poate constitui sau încuraja o conduită care ar constitui o infracțiune penală sau atrage răspunderea civilă sau în alt mod încalcă legea.

Dacă, la discreția noastră, stabilim că ai încălcat sau ai încercat să încalci oricare dintre interdicțiile de mai sus, putem lua orice măsură disponibilă pentru a preveni această încălcare, inclusiv, dar fără a se limita la eliminarea imediată a conținutului interzis. Vom colabora pe deplin cu orice autoritate de aplicare a legii, justiție sau guvern care ne solicită sau ne cere să dezvăluim identitatea persoanelor care postează astfel de materiale.

 

12. INFORMAȚII UTILIZATOR

Cu excepția datelor cu caracter personal, care sunt supuse Politicii de Confidențialitate, toate materialele, informațiile, videoclipurile, imaginile, sugestiile, ideile, conceptele, know-how-ul, tehnicile, întrebările, comentariile sau alte comunicări pe care le transmiți sau postezi pe acest site („Comunicările utilizatorului”) nu sunt confidențiale și nu sunt protejate. Vitamin360, filialele sale și orice persoane afiliate sau agenți pot utiliza orice astfel de Comunicări ale utilizatorului în orice scop comercial sau necomercial, inclusiv, dar fără a se limita la reproducerea, transmiterea, dezvăluirea, difuzarea, dezvoltarea, fabricarea și/sau marketingul acestora. Putem, dar nu suntem obligați să monitorizăm sau să revizuim orice Comunicări ale utilizatorilor. Nu suntem obligați să monitorizăm, revizuim sau să răspundem la Comunicările utilizatorilor. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru conținutul Comunicărilor utilizatorilor, fie că este vorba de drepturi de autor, încălcarea dreptului de proprietate sau drepturi civile sau alte motive. Ne rezervăm dreptul de a elimina orice Comunicare a utilizatorilor care conține materiale inadecvate sau inacceptabile. Prin utilizarea site-ului, declari și garantezi că toate Comunicările utilizatorului sunt adevărate și că orice persoană prezentată în Comunicările utilizatorului este de acord cu acestea și că Comunicările utilizatorului nu încalcă drepturile oricărei alte persoane sau entități. Prin trimiterea, transmiterea, postarea, încărcarea, editarea sau punerea la dispoziție a oricărei Comunicări a utilizatorului, ești de acord că ne acorzi, nouă, partenerilor noștri și agenților noștri, un drept global, neexclusiv, irevocabil, perpetuu, nelimitat, gratuit de a publica, transmite, afișa, crea lucrări derivate și de a utiliza în orice alt mod Comunicările utilizatorului în orice scop, inclusiv, dar fără a se limita la scopuri publicitare și promoționale, în orice media, acum sau în viitor, chiar dacă acești Termeni de utilizare sunt modificați sau reziliați ulterior, fără a primi vreo compensație în schimb.

 

13. DECLARAȚII JURIDICE

Utilizezi acest site pe propria răspundere. Informațiile, materialele și serviciile furnizate pe sau prin intermediul acestui site sunt furnizate „ca atare”, fără nicio garanție, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile implicite de vânzabilitate, potrivire pentru un anumit scop sau neîncălcarea proprietății intelectuale. Nici Vitamin360, nici oricare dintre filialele sau furnizorii săi nu garantează acuratețea sau completitudinea informațiilor, materialelor sau serviciilor furnizate pe sau prin intermediul site-ului.

Produsele și serviciile achiziționate pe sau prin intermediul acestui site sunt supuse doar garanțiilor oferite de producătorii, distribuitorii și furnizorii respectivi. Fără a limita caracterul general al celor de mai sus, excludem în mod expres orice răspundere pentru orice defect sau defecțiune a produsului care rezultă din utilizarea incorectă, abuzul, modificările, selecția incorectă a produsului, nerespectarea specificațiilor sau aplicarea incorectă.

 

14. ÎNCETAREA

Tu sau noi putem suspenda sau închide contul sau accesul tău la Site în orice moment, din orice motiv sau fără motiv. Ești responsabil pentru comenzile sau taxele de administrare a contului apărute înainte de încetarea contului. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau înceta funcționarea întregului sau a unei părți a site-ului în orice moment, fără notificare prealabilă.

 

15. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Cumpărătorul poate anula Comanda până la momentul trimiterii acesteia prin e-mail. În cazul anulării comenzii, Compania nu va percepe nicio penalitate sau alte taxe.

În cazul unei vânzări la distanță sau al unui contract de prestare de servicii încheiat în afara sediului vânzătorului, Cumpărătorul care se califică drept consumator sau persoana autorizată are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile de la primirea Mărfii, fără a oferi motive. (102/2014 Coll.)

La anularea Comenzii și la retragerea din contract, este necesar să furnizezi numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul comenzii, descrierea mărfii comandate și numărul de cont pentru restituire. În interesul siguranței juridice și pentru a asigura faptul că anularea comenzii și retragerea din contract sunt demonstrabile, Compania recomandă Cumpărătorului să trimită anularea comenzii și retragerea din contract prin e-mail la următoarea adresă: info@vitamin360.com.

În cazul retragerii electronice, Compania va trimite Cumpărătorului un e-mail pentru a confirma primirea declarației de retragere.

Perioada de retragere este considerată respectată dacă declarația de retragere este trimisă Companiei cel târziu în ultima zi a perioadei de retragere. Retragerea Cumpărătorului din contract anulează contractul de la început.

În cazul retragerii din contract, Compania este obligată să:

1. Preia Marfa de la Cumpărător, caz în care Cumpărătorul este obligat să trimită Marfa la adresa Vitamin360 a.s., 6000 Kecskemét, strada Nap nr. 1. Recomandăm să trimiți Marfa ca expediere recomandată. Te rugăm să nu trimiți Marfa cu ramburs, deoarece Compania nu acceptă rambursuri. Te rugăm să atașezi o copie a facturii la pachet.
2. Restituie de îndată, dar nu mai târziu de 14 zile lucrătoare de la primirea declarației de retragere, toate plățile primite de la Cumpărător în temeiul contractului sau în legătură cu acesta.

Compania își rezervă dreptul de a reține restituirea prețului de achiziție până când Cumpărătorul returnează Marfa sau până când este prezentată dovada livrării bunurilor către Companie (oricare dintre aceste evenimente survine mai devreme). În cazul returnării Mărfii deteriorate și/sau a Mărfii a cărei valoare a scăzut din cauza utilizării excesive în raport cu evaluarea proprietăților și funcționalității Mărfii, Compania va restitui Cumpărătorului prețul de achiziție minus despăgubirea pentru daunele cauzate Mărfii. Pretenția de despăgubire a Companiei se va compensa cu cererea Cumpărătorului de restituire a prețului de achiziție. Compania va returna prețul de achiziție sau soldul rămas din acesta după scăderea despăgubirilor prin aceeași metodă de plată utilizată de Cumpărător, cu excepția cazului în care Compania convine altfel cu Cumpărătorul pentru o altă metodă de returnare, fără a impune costuri suplimentare pentru Cumpărător.

Cumpărătorul este obligat să returneze sau să predea Marfa Companiei în termen de cel mult 14 zile de la retragerea din contract. Termenul menționat în prima propoziție este considerat respectat dacă bunurile sunt predate pentru livrare cel târziu în ultima zi a termenului. Costurile de returnare a Mărfurilor către Companie vor fi suportate de client.

În conformitate cu articolul 7 alineatul (6) din Legea privind protecția consumatorului în vânzarea la distanță, Cumpărătorul nu se poate retrage dintr-un contract care are ca obiect:

• furnizarea de servicii, dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al consumatorului și consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, odată cu exprimarea consimțământului, va pierde dreptul de retragere din contract după finalizarea completă a serviciului, și dacă prestarea completă a serviciului a avut loc,
• vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora vânzătorul nu are control și care pot apărea în perioada de retragere,
• vânzarea de bunuri realizate la comandă conform cerințelor consumatorului, produse unice sau bunuri destinate special unui singur consumator,
• vânzarea de bunuri supuse deteriorării rapide sau perisabile,
• vânzarea de bunuri sigilate care, din motive de sănătate sau igienă, nu sunt potrivite pentru returnare și a căror ambalaj a fost desigilat după livrare,
• vânzarea de bunuri care, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte bunuri după livrare,
• vânzarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului și care pot fi livrate nu mai devreme de 30 de zile de la încheierea contractului, iar al căror preț depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora vânzătorul nu are control,
• efectuarea de reparații sau întreținere urgente solicitate în mod expres de consumator de la vânzător; aceasta nu se aplică contractelor de servicii și contractelor de vânzare de bunuri, altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii, dacă acestea sunt încheiate în timpul unei vizite a vânzătorului la consumator, iar consumatorul nu a comandat în prealabil aceste servicii sau bunuri,
• vânzarea de înregistrări audio, înregistrări video, înregistrări de sunet sau software sigilate, în cazul în care consumatorul a desfăcut ambalajul,
• vânzarea de publicații periodice, cu excepția vânzărilor în baza contractelor de abonament, precum și vânzarea de cărți care nu sunt livrate într-un ambalaj sigilat,
• prestarea de servicii de cazare în alte scopuri decât cele de locuință, transportul de mărfuri, închirierea de vehicule, servicii de catering sau servicii legate de activități de agrement, în care vânzătorul se angajează să furnizeze aceste servicii la o dată sau perioadă convenită,
• furnizarea de conținut electronic pe un suport nematerial, dacă furnizarea a început cu acordul expres al consumatorului și consumatorul a declarat că a fost informat că, odată cu exprimarea consimțământului, își va pierde dreptul de retragere din contract.

Compania are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare în special din următoarele motive:

1. dacă Cumpărătorul, din motive independente de Companie, nu primește Marfa comandată de la curier în termenul convenit,
2. dacă Compania, în ciuda tuturor eforturilor rezonabile depuse, nu poate livra Marfa, în special pentru că Marfa a fost epuizată, nu mai este produsă sau livrată și Compania nu are altă modalitate de a o achiziționa.
3. dacă prețul la care Compania achiziționează Marfa s-a schimbat semnificativ.

Retragerea Companiei din contractul de vânzare-cumpărare devine efectivă în ziua în care notificarea de retragere este livrată Cumpărătorului, cu condiția ca notificarea de retragere trimisă prin e-mail să fie suficientă pentru retragere.

Retragerea Companiei din contract nu afectează, însă, dreptul Companiei de a solicita despăgubiri, care constă în principal din costurile legate de încercarea nereușită de livrare a Mărfurilor către Cumpărător. (vezi punctul 3)

 

16. TERMENE DE NOTIFICARE

Consumatorul este obligat să notifice compania cu privire la orice defect al produsului după descoperirea acestuia, fără întârziere. Un defect raportat în termen de două luni de la descoperire se consideră notificat fără întârziere. Pentru următoarele categorii de produse achiziționate online:

• produse perisabile sau cu termen scurt de valabilitate;
• produse vândute în ambalaj sigilat, care nu pot fi returnate după deschiderea ambalajului;

defectul notificat în termen de 14 zile de la primire se consideră raportat fără întârziere. Consumatorul este responsabil pentru daunele cauzate de întârzierea notificării.

 

17. ACCES ȘI INTERFERENȚĂ

Ești de acord să nu folosești niciun robot sau alte dispozitive automatizate pentru a accesa site-ul în orice scop, fără consimțământul nostru expres în scris.
În plus, ești de acord:

1. să nu desfășori activități care, la discreția noastră, creează sau pot crea o sarcină nejustificată sau disproporționat de mare asupra infrastructurii noastre;
2. să nu perturbi sau încerci să perturbi funcționarea corespunzătoare a site-ului sau activitățile desfășurate pe site; sau
3. să nu ocolești măsurile pe care le folosim pentru a preveni sau restricționa accesul la site.

 

18. DREPTUL DE A ELIMINA CONȚINUTUL

Vitamin360 își rezervă dreptul de a edita, refuza sau elimina orice materiale trimise sau publicate pe site, la discreția sa, în orice moment și fără notificare prealabilă. Fără a limita cele de mai sus, avem dreptul de a elimina orice material care, în opinia noastră, încalcă acești Termeni de utilizare sau care este inacceptabil, și avem dreptul de a refuza accesul oricărui utilizator la orice material care nu respectă acești Termeni de utilizare.

 

19. PROMOȚII ȘI OFERTE SPECIALE

Anumite promoții și cupoane (de ex.: cupon de reducere procentuală) nu pot fi combinate cu alte promoții. Cupoanele pentru produse gratuite sunt valabile doar împreună cu produsele promoționale. Toate promoțiile sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile plasate în perioada promoțiilor, dacă acestea nu respectă cele de mai sus. În cazul plății prin card de credit sau transfer bancar, suma comenzii va fi returnată în contul tău, în cazul anulării.

 

20. PLATĂ

Neexercitarea sau neaplicarea oricărei prevederi din acești Termeni și Condiții Generale nu va fi considerată o renunțare la respectiva prevedere. Dacă orice prevedere din acești Termeni și Condiții Generale este considerată invalidă de orice autoritate competentă, părțile sunt de acord ca acea autoritate să interpreteze intenția părților cu privire la respectiva prevedere și că restul prevederilor din acești Termeni și Condiții Generale vor rămâne valabile și în vigoare.

Relațiile juridice stabilite prin contractul de vânzare-cumpărare sunt reglementate de prevederile contractului de vânzare-cumpărare (adică conținutul comenzii și al confirmării comenzii), prevederile acestor Termeni și Condiții Generale, prevederile relevante ale Codului Civil, Legea nr. 250/2007 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 22/2004 și Legea nr. 128/2002 privind supravegherea pieței interne în domeniul protecției consumatorilor și modificarea unor acte normative, modificată prin Legea nr. 284/2002 și Legea nr. 102/2014 (Coll. privind protecția consumatorilor în vânzarea la distanță, conform cărora prevederile contractului prevalează asupra acestor Termeni și Condiții Generale și prevederile acestor Termeni și Condiții Generale prevalează asupra prevederilor legilor imperative obligatorii).

Dacă cumpărătorul nu este un consumator, ci, de exemplu, un antreprenor sau o companie comercială, se aplică dispozițiile relevante ale Codului Comercial, caz în care dispozițiile privind protecția consumatorilor nu sunt aplicabile.

 

21. ACORDUL COMPLET

Acești termeni și condiții, împreună cu toate celelalte documente și politici la care se face referire aici, constituie acordul complet și exclusiv între Vitamin360 și tine și înlocuiesc toate versiunile anterioare ale acestor termeni și condiții, precum și toate acordurile, înțelegerile, comunicările și/sau propunerile anterioare sau simultane.

 

22. REVIZUIREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Acești Termeni și Condiții Generale pot fi modificați în orice moment după publicarea lor. Îți recomandăm să vizitezi periodic această pagină pentru a fi la curent cu termenii și condițiile actualizate, deoarece acestea sunt obligatorii pentru tine. Unele prevederi din acești termeni pot fi înlocuite prin declarații legale sau anunțuri postate pe site.

 

23. CONTACT

Dacă ai întrebări despre procesarea datelor tale personale, te rugăm să ne trimiți un e-mail la adresa info@vitamin360.com.

 

24. DREPTURI DE AUTOR

Software-ul și alte componente tehnologice ale acestui site sunt proprietatea intelectuală a Vitamin360 sau a filialelor și furnizorilor săi.

Conținutul site-ului este proprietatea intelectuală a Vitamin360 sau a filialelor și furnizorilor săi. Toate drepturile rezervate.

 

25. DATELE COMPANIEI

Vitamin360, a.s.
Adresă: Dunajská Streda, 929 01, Priemyselná 6734, Republica Slovacă

Tel.: +3670 628 0702

 

26. PROTECȚIA DATELOR

Vezi Politica de confidențialitate 

 

27. LIVRARE

Vezi Taxe de livrare

 

28. MODEL DECLARAȚIE DE RETRAGERE

Descărcare

• 1. REGULAMENT
• 2. OPERATORUL DE DATE
• 3. GESTIONAREA DATELOR
• 4. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR
• 5. SFERA DATELOR PRELUCRATE
• 6. FURNIZAREA DATELOR
• 7. TEMEIUL JURIDIC
• 8. PROFILARE
• 9. TRANSMITEREA DATELOR
• 10. TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE ȚĂRI TERȚE (ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN)
• 11. DREPTURILE CLIENTULUI
• 12. DURATA DE STOCARE A DATELOR
• 13. TRIMITEREA DE INFORMAȚII COMERCIALE
• 14. FIȘIERE COOKIES
• 15. CONTACT
• 16. PROTECȚIA DATELOR
• 17. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI WEB
• 18. MODIFICAREA REGULAMENTULUI

 

Ultima modificare: 2022.07.01.

 

1. REGULAMENT

Prezenta Politică de confidențialitate a Magazinului Online (denumită în continuare "Politica") are caracter informativ, ceea ce înseamnă că nu creează obligații (nu constituie un contract sau un regulament) pentru Clienții Magazinului Online.
Informațiile cuprinse în prezenta Politică sunt de natură generală. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal în timpul colectării datelor sunt disponibile în clauza de informare, într-un loc vizibil și ușor accesibil. Acestea se referă în special la scopurile și temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal, la durata de stocare a acestora și la destinatarii către care sunt transferate datele.

Toate cuvintele, termenii și abrevierile scrise cu majuscule (de exemplu, Vânzător, Magazin Online, Serviciu Electronic) care apar pe acest Site vor avea înțelesurile stabilite în Regulile Magazinului Online disponibile în Magazinul Online vitamin360.com.
În cazul în care apar îndoieli sau contradicții între prezenta Politică și consimțământul individual, Operatorul de date va determina întotdeauna domeniul de aplicare a activităților pe baza consimțământului voluntar sau a legii. În cazul unui conflict între Politica și clauzele de informare furnizate de Operatorul de date la colectarea datelor cu caracter personal (de obicei, formularele din Magazinul online și informațiile care trebuie urmate de către Clienți, astfel cum sunt prevăzute în clauzele de informare menționate mai sus), prevalează prevederile clauzelor de informare.

 

2. OPERATORUL DE DATE

Operatorul datelor cu caracter personal colectate:

• prin intermediul Magazinului online (inclusiv prin utilizarea de cookie-uri sau tehnologii similare) sau prin alte canale de comunicare cu Clientul,
• prin activitățile Clientului pe Internet

este societatea comercială Vitamin360 a.s. (sediul: Priemyselná 6734 Dunajská Streda 929 01, Slovacia) IČO: 44 189 923, CIF: SK 2022616068; email: info@vitamin360.com; telefon: +4219 17 526 010;
. - cu tarif normal - în conformitate cu lista de prețuri a operatorilor în cauză) (denumit în continuare "Operatorul de date" sau "Vânzătorul".
De asemenea, în cazul în care ți-ai dat consimțământul prin intermediul cookie-urilor sau al altor tehnologii similare, datele tale pot fi prelucrate și de partenerii noștri de afaceri enumerați la punctul 15) de mai jos.

 

3. GESTIONAREA DATELOR

Prelucrăm datele cu caracter personal ale Clientului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Regulamentului (CE) nr. 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (denumit în continuare "GDPR") (Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, p. 119, punctul 1) și cu alte norme în vigoare în prezent, adică, pe parcursul întregii perioade de prelucrare, "datele cu caracter personal" înseamnă informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumite în continuare "Date cu caracter personal"). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai multe elemente specifice identității fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale a persoanei fizice.
Operatorul de date acordă o atenție deosebită protecției intereselor persoanelor vizate, asigurându-se că datele pe care le colectează:

• sunt prelucrate în mod legal și echitabil și într-un mod transparent pentru persoana vizată,
• sunt colectate numai în scopuri specificate, explicite și legitime și că nu sunt prelucrate într-un mod incompatibil cu aceste scopuri,
• sunt stocate sub o formă care permite identificarea persoanelor vizate pentru o perioadă de timp care nu depășește perioada necesară pentru scopurile în care sunt prelucrate datele cu caracter personal,
• sunt prelucrate în așa fel încât să se asigure o securitate adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale, a pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale, prin utilizarea unor măsuri tehnice sau organizatorice adecvate.

După cum s-a explicat în introducere, Operatorul de date, în vederea protejării confidențialității utilizatorilor, protejează nu numai utilizatorii care vizitează Magazinul online, ci și persoanele care au împărtășit datele lor personale cu Operatorul de date prin alte canale de comunicare, cum ar fi:

• pe site-ul web https://www.facebook.com sau pe orice alt site web (inclusiv subdomeniile, versiunile internaționale, widgeturile și versiunile mobile) care poartă marca Facebook sau o marcă asociată, al cărei principiu de funcționare este furnizat în special de Facebook Inc. sau Facebook Ireland Limited (denumit în continuare și "Facebook Service"), la adresa https://www.facebook.com/legal/terms, inclusiv funcția ”Reclame de clienți potențiali” (Facebook Leading Ads), care este utilizată de către Operatorul de date pentru comercializarea directă a propriilor produse sau servicii. Regulamentul privind protecția și utilizarea datelor cu caracter personal în legătură cu serviciul Facebook este disponibil, printre altele, la adresa: https://www.facebook.com/policy.php. Operatorul de date nu are niciun control asupra conținutului legal al site-ului Facebook și nici asupra Datelor cu caracter personal prelucrate în cadrul acestuia.
• pe aplicațiile pe care Operatorul de date de pe site-ul Facebook derulează campanii publicitare, inclusiv tragerile la sorți.

 

4. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR

În orice caz, datele prelucrate de către Operatorul de date pot fi utilizate cu consimțământul Clientului, în scopurile și în măsura specificată de lege, și sunt definite în continuare de activitatea Clientului în Magazinul online sau pe alte canale de comunicare. Astfel: Datele cu caracter personal ale Clientului pot fi prelucrate pentru a crea, furniza sau prezenta Clientului oferte și promoții cât mai personalizate (și care pot avea un impact semnificativ asupra Clientului), în cazul în care Clientul și-a dat consimțământul (în cazul persoanelor care nu și-au dat consimțământul, datele lor cu caracter personal nu vor fi prelucrate în astfel de scopuri);

Operatorul de date poate prelucra Datele cu caracter personal ale Clientului, în special în următoarele scopuri:

a) Încheierea și executarea unui Contract de vânzare cu privire la prestarea Serviciilor (Cont) sau acțiunile legate de o cerere a unui viitor Client înainte de încheierea unui contract. (Gestionăm Contul tău în așa fel încât tu să poți beneficia de avantajele Contului, cum ar fi posibilitatea de a plasa comenzi fără a fi nevoit să completezi formulare de fiecare dată, de a accesa istoricul cumpărăturilor tale, de a gestiona contribuțiile tale la serviciu etc., precum și pentru a-ți permite să folosești alte servicii disponibile pe site-ul nostru);
b) Pentru a încheia și a executa un Contract de vânzare sau de rezervare sau pentru a da curs unei cereri viitoare a Clientului (datele cu caracter personal ale Clientului sunt necesare pentru executarea comenzii și a contractului - în special pentru a confirma cererea și rezervarea sau pentru a trimite produsele selectate către Client și, dacă este necesar, pentru a te contacta în acest context);
c) În scopul recepționării și procesării reclamațiilor;
d) în scopul desfășurării concursurilor, în special pentru selectarea câștigătorilor tragerii la sorți și distribuirea premiilor;
e) Pentru a prezenta tuturor destinatarilor reclame, oferte sau promoții (reduceri) referitoare la produsele sau serviciile Operatorului de date și ale partenerilor acestuia, în special în scopul executării unui contract referitor la distribuirea de Newsletter;
f) Pentru a evalua și analiza activitățile și informațiile Clienților, inclusiv în cazul în care acest lucru face parte din prelucrarea automată a datelor cu caracter personal (profilare), în următoarele scopuri: pentru a publica reclame generale, oferte sau promoții (reduceri) legate de produsele sau serviciile Operatorului de date și ale partenerilor săi, într-un mod care servește intereselor Clientului (dar fără a influența în mod semnificativ deciziile acestuia), în special în scopul executării contractului privind distribuirea de Newsletter, precum și pentru efectuarea analizelor de piață și statistice;
g) Pentru a solicita achitarea creanțelor și pentru a se apăra împotriva creanțelor, inclusiv față de terți - dacă Clientul utilizează majoritatea funcțiilor Magazinului online și ale Aplicației;

h) Pentru a respecta obligațiile legale care decurg din reglementări, inclusiv, în special, normele fiscale și contabile în cazul contractelor plătite;
i) Pentru corespondența cu Clienții, inclusiv pentru a răspunde la mesajele acestora.

Pentru Clienții de vârstă majoră, datele cu caracter personal pot fi, de asemenea, utilizate, sub rezerva unui consimțământ personal expres, în scopul prezentării, creării, acordării și desfășurării de diverse reclame, oferte sau promoții (reduceri) pentru a livra destinatarului produse sau servicii ale Operatorului de date și ale partenerilor săi, de preferință adaptate la preferințele Clientului (profilare). Procesul decizional automatizat poate avea efecte juridice sau un impact semnificativ asupra Clienților, de exemplu, în cazul unei reduceri pe termen scurt la un anumit produs (această opțiune nu este disponibilă în cazul persoanelor minore sau a celor majore, dar care nu și-au dat consimțământul).

 

5. SFERA DATELOR PRELUCRATE

Operatorul de date poate prelucra, în special, următoarele Date cu caracter personal ale Clienților:

a) La utilizarea Magazinului online:

• Datele cu caracter personal furnizate în formularul utilizat pentru înregistrarea unui Cont, comenzi sau Rezervări plasate în Magazinul web (în special: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă [stradă, număr, apartament, cod poștal, oraș, țară], adresa de domiciliu/sediul social [în cazul în care aceasta diferă de adresa de livrare], numărul contului bancar și, pentru Clienții care nu se consideră consumatori, în plus față de cele de mai sus (denumirea societății și codul fiscal/codul unic de identificare) și alte date colectate în timpul utilizării Magazinului online,
• 
  Datele cu caracter personal furnizate la utilizarea Newsletter-ului și a formularului de contact sau la depunerea unei reclamații,
• Datele cu caracter personal furnizate pentru a participa la o tragere la sorți;
• Alte Date pe care le colectăm în principal pe baza activității Clientului pe internet, a aplicațiilor mobile deținute de Vitamin360 a.s., inclusiv Magazinul online, sau a altor canale de comunicare cu Clientul, folosind cookie-uri și tehnologii similare,

b) prin completarea formularului Facebook Lead Ads (Reclame de clienți potențiali), Utilizatorul pune la dispoziția Operatorului Datele cu caracter personal indicate în formular, în special: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
c) Prin completarea datelor dintr-un formular de înscriere care este utilizat de Operatorul de date pentru a organiza campanii publicitare/trageri la sorți pe Site-ul Facebook, Utilizatorul pune la dispoziția Operatorului de date datele cu caracter personal indicate în formular, incluzând în special: nume, prenume, adresă poștală, adresă de e-mail, număr de telefon.

 

6. FURNIZAREA DATELOR

Clientul furnizează Datele sale cu caracter personal în mod voluntar în Magazinul online, dar furnizarea acestor date este necesară pentru a utiliza anumite funcții ale Magazinului, cum ar fi plasarea unei comenzi sau efectuarea unei plăți (pentru a încheia și finaliza un Contract de vânzare-cumpărare), crearea unui Cont, efectuarea unei Rezervări (pentru a încheia și finaliza un Contract de prestare servicii), abonarea la Newsletter sau utilizarea formularelor noastre.

Datele necesare pentru încheierea unui anumit contract sunt conținute în Magazinul online, în alte canale de comunicare utilizate cu Clientul sau în Condițiile de utilizare a Magazinului online (indicăm datele de care avem nevoie pentru încheierea contractului sau pentru utilizarea anumitor funcții). Dacă nu ne furnizezi Datele tale cu caracter personal, este posibil să nu poți folosi în mod eficient activitățile de mai sus.

 

7. TEMEIUL JURIDIC

Temeiul juridic al prelucrării datelor este, în primul rând, interesul pentru executarea contractului, care este necesar pentru una dintre părțile contractante sau pentru a lua măsuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului [articolul 6 alineatul (1) litera b) din GDPR]. Acest lucru se aplică în principal în cazul Datelor cu caracter personal furnizate la înregistrarea unui Cont, la plasarea unei Comenzi și la încheierea unui Contract de vânzare-cumpărare, precum și la efectuarea unei Rezervări în magazinul online sau la abonarea la Newsletter. În cazul Datelor cu caracter personal care ne-au fost furnizate în legătură cu reclamația unui Client, temeiul juridic pentru prelucrare este necesitatea de a executa contractul de vânzare a bunurilor/serviciilor promovate.

În cazul operațiunilor de prelucrare în scop de marketing menționate mai sus, cu excepția celor efectuate în cadrul Newsletter-ului, o astfel de prelucrare se bazează pe interesele legitime ale Operatorului sau ale partenerilor săi [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR], caz în care nicio parte terță nu este implicată în prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului. În cazul prelucrării în care o terță parte are acces la Datele cu caracter personal, temeiul prelucrării este consimțământul persoanei vizate [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR]. În schimb, în cazul prelucrării bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată (inclusiv profilarea), al cărei scop este de a elabora, de a prezenta și de a desfășura reclame, oferte sau promoții (reduceri) adaptate pe cât posibil la preferințele Clientului și care pot influența în mod semnificativ comportamentul de consum al Clientului, prelucrarea se bazează pe consimțământul voluntar al Clientului [articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR, articolul 22 alineatul (2) litera (c) din GDPR]. Însă, acest lucru se aplică numai Clienților cu vârsta majoră.

În alte scopuri (diverse), datele cu caracter personal ale Clientului pot fi prelucrate:

(a) pe baza unui consimțământ voluntar și expres - de exemplu, în cazul persoanelor care participă la o tragere la sorți, al persoanelor care utilizează formele de contact [articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR];
(b) prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine Operatorului, de exemplu, în cazul în care administratorul este obligat de legislația fiscală sau contabilă să execute contractele de vânzare încheiate [articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR];
c) prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Operator sau de o parte terță, în special pentru constatarea, exercitarea sau apărarea creanțelor, analize de piață și analize statistice [articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR].

 

8. PROFILARE

Pentru a prezenta reclame, oferte sau promoții (reduceri) generale tuturor Clienților, Operatorul de date poate studia preferințele Clientului, cum ar fi frecvența cu care acesta vizitează Magazinul online, pentru a adapta prezentarea unor astfel de oferte către un anumit Client. Aceasta permite o mai bună înțelegere a așteptărilor și o mai bună satisfacere a nevoilor Clienților, dar nu influențează în mod semnificativ deciziile acestora. Având în vedere că Operatorul de date utilizează tehnologii avansate, activitățile de mai sus sunt deseori desfășurate în mod automatizat. Prin urmare, conținutul transmis va fi actualizat și ușor de accesat de către Client.

În cazul Clienților majori, analiza intereselor sau a preferințelor este, de asemenea, utilizată pentru a crea sau desfășura în mod automat reclame, oferte sau promoții (reduceri) personalizate care pot declanșa sau avea un efect similar și, prin urmare, pot limita accesul altor Clienți (această opțiune nu este disponibilă pentru Clienții care nu sunt majori și care nu și-au dat consimțământul pentru astfel de activități de către Operatorul de date). Această activitate este diferită de "profilarea" în sensul general, deoarece vizează exclusiv influențarea deciziilor tale de consumator, cum ar fi prezentarea unor oferte specifice pentru o perioadă limitată de timp, pe baza achizițiilor tale anterioare și a obiceiurilor tale de utilizare a internetului. Aceste oferte nu sunt disponibile pentru alți clienți. Cu cât Clienții utilizează mai des serviciile și achiziționează mai des produsele Operatorului de date, cu atât pot fi pregătite promoții și surprize mai bune pentru ei.

De asemenea, Operatorul de date poate prelucra informații despre preferințele Clientului, uneori sub formă de Date cu caracter personal, pe care Clientul le furnizează în mod voluntar prin intermediul funcțiilor Aplicației. Aceasta include limitarea Produselor sau Promoțiilor prezentate la o anumită formă de prezentare (de exemplu, 90 de capsule) sau la anumite categorii (de exemplu, produse pentru Bărbați/Femei/Copii).

 

9. TRANSMITEREA DATELOR

Destinatarii datelor cu caracter personal prelucrate de către Operatorul de date sunt în primul rând serviciile utilizate de către Client.

Destinatarii datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământul Clientului sau pe lege, și sunt clarificate ca urmare a acțiunilor întreprinse de către Client în Magazinul online sau în Aplicație.

Prelucrarea datelor cu caracter personal poate implica participarea limitată a partenerilor Operatorului de date, în special a organizațiilor care operează Magazinul online într-un mod eficient din punct de vedere tehnic (de ex. care ne oferă sprijin în trimiterea de e-mailuri, în activitățile noastre de publicitate și în campaniile de marketing), care furnizează servicii de hosting sau servicii de telefonie și IT, care exercită funcții de transportatori sau agenți, care gestionează tranzacțiile de plată electronică sau cu cardul din Magazinul online, care asigură mentenanța software-ului, care sprijină Operatorul în campaniile de marketing și care exercită funcții juridice și de consultanță.

Ca parte a activităților sale de marketing (publicitare), Operatorul de date utilizează serviciile unor terțe părți care folosesc cookie-uri în Magazinul online. Domeniul de activitate al acestor organizații este descris detaliat în următoarele secțiuni ale prezentei Politici. Ca parte a activităților sale de marketing (publicitate), Operatorul de date utilizează serviciile unor terțe părți, care folosesc cookie-uri în Magazinul web. Domeniul de aplicare al acestor entități este descris în detaliu în următoarele secțiuni ale acestei Politici.

 

10. TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE ȚĂRI TERȚE (ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN)

Mijloacele utilizate de Operator pentru a sprijini activitățile sale curente, cum ar fi cele furnizate de Google Date cu caracter personal ale clienților, pot fi transferate într-o țară din afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite, sau într-o altă țară în care mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt păstrate de o organizație care cooperează cu Operatorul.

Operatorul de date va asigura securitatea adecvată a Datelor cu caracter personal prin aplicarea clauzelor standard de protecție a datelor adoptate de Comisia Europeană și a contractelor de transfer de date care respectă cerințele GDPR.

Pentru datele transferate din Europa către SUA, unele organizații din SUA pot oferi un nivel adecvat de protecție a datelor în cadrul Scutului de confidențialitate ("Privacy Shield") (pentru mai multe informații, a se vedea: https://www.privacyshield.gov/).

Clientul are dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal transferate către o țară terță, contactându-ne.

 

11. DREPTURILE CLIENTULUI

Fiecare Client are dreptul:

• să depună o plângere la autoritatea pentru protecția datelor;
• să solicite informații cu privire la sfera datelor cu caracter personal prelucrate de către operator;
• să își transfere datele cu caracter personal prelucrate de către Operatorul de date către un alt operator, de exemplu, cu condiția ca aceste date să fie prelucrate prin mijloace automatizate și ca prelucrarea să se bazeze pe consimțământ sau pe un contract;
• să aibă acces la datele sale cu caracter personal (inclusiv, de exemplu, la Notificarea privind confidențialitatea) și să solicite o copie a datelor sale;
• să solicite rectificarea, ștergerea sau restricționarea datelor prelucrate (de exemplu, în cazul în care Datele cu caracter personal sunt incorecte), să solicite ștergerea Datelor cu caracter personal prelucrate (de exemplu, în caz de prelucrare ilicită);
• să își retragă consimțământul acordat Operatorului de date, sau să formuleze obiecțiuni în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea efectuată de către Operatorul de date pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia;
• să conteste prelucrarea în scopul intereselor legitime urmărite de către Operatorul de date sau de o parte terță, inclusiv, în special, prelucrarea în scopuri de marketing, inclusiv profilarea (cu excepția cazului în care există alte motive pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor Clientului).

 

12. DURATA DE STOCARE A DATELOR

Datele cu caracter personal pot fi stocate pe durata utilizării Magazinului online (dar pot fi șterse după trei ani de la ultima activitate a Clientului pe Magazinul online). În cazul activităților de marketing, până când Clientul contestă, în cazul în care datele sunt legate de cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de problemele tehnice și dacă aceste fișiere au fost șterse în setările browserului/dispozitivului (deși ștergerea fișierelor nu înseamnă întotdeauna ștergerea Datelor cu caracter personal primite prin intermediul acestor fișiere, de unde și posibilitatea de contestare).

În cazul în care prelucrarea Datelor cu caracter personal este supusă consimțământului Clientului, Datele cu caracter personal pot fi prelucrate până la retragerea consimțământului.

În orice caz:

a) Stocăm datele cu caracter personal și în cazul în care Operatorul de date este obligat să facă acest lucru prin lege (de exemplu, normele contabile sau fiscale);
b) Datele cu caracter personal vor fi stocate pentru o perioadă mai lungă de timp, conform prevederilor legale, în special ale Codului Civil în vigoare, în cazul în care Clientul sau un terț formulează o pretenție împotriva Operatorului de date sau Operatorul de date formulează o pretenție împotriva Clientului sau a unor terțe părți.

Datele cu caracter personal pot fi stocate pentru diferite perioade de timp, în funcție de sfera și scopul prelucrării.
În toate cazurile, va prevala prevederea care permite o perioadă mai lungă de stocare a Datelor cu caracter personal.

 

13. TRIMITEREA DE INFORMAȚII COMERCIALE

Operatorul de date are posibilitatea tehnică de a comunica cu Clientul de la distanță (de exemplu, prin e-mail).

Informațiile comerciale referitoare la Operatorul de date sau la afiliații acestuia (inclusiv membrii Grupului vitamin360.com) pot fi transmise numai cu acordul Clientului, inclusiv cu acceptarea regulilor serviciului de newsletter.

 

14. FIȘIERE COOKIES

1. La ce se referă fișierele cookies?
Deoarece fișierele cookies (sau funcțiile de tip cookies) utilizate de Operatorul de date colectează informații despre toți vizitatorii Magazinului online, inclusiv Aplicația, următoarele prevederi ale Politicii se aplică tuturor persoanelor care utilizează Magazinul online, indiferent dacă acestea rămân sau nu Clienți (plasând comenzi, rezervând produse sau menținând un cont) (denumite în continuare "Vizitatori").
2. Ce tehnologie folosim?
Magazinul online utilizează o tehnologie care are acces la calculatorul sau la alte dispozitive conectate la rețea (în special prin utilizarea cookie-urilor sau a soluțiilor conexe) pentru a oferi un confort maxim la utilizarea Magazinului online, pentru a servi în scopuri statistice și pentru a adapta conținutul publicitar prezentat, partenerii și agenții de publicitate ai Operatorului de date la interesele Vizitatorului. La vizitarea Magazinului online, pot fi colectate automat informații despre activitatea online a Vizitatorului.

Având în vedere că Operatorul poate utiliza, de asemenea, soluții cu funcționalitate similară cu cea a modulelor cookie, următoarele prevederi ale Politicii se aplică în mod corespunzător și acestor tehnologii.
3. Ce sunt ”cookie-urile"?
Un fișier cookie este un mic fișier de informații textuale trimis de un server și stocat pe dispozitivul Vizitatorului (de obicei pe hard disk-ul unui calculator sau al unui dispozitiv mobil), care ajută Magazinul online să se adapteze la obiceiurile de utilizare ale Vizitatorului și să colecteze statistici despre Magazinul online (de exemplu, ce pagini a vizitat Vizitatorul, ce articole a descărcat), numele de domeniu al furnizorului de servicii de internet sau țara de origine a Vizitatorului. Cookie-urile colectează Date cu caracter personal ale Clienților?
Atunci când Vizitatorul utilizează Magazinul online, cookie-urile sunt utilizate pentru a identifica browserul sau dispozitivul - acestea pot colecta orice informații care de regulă nu constituie Date cu caracter personal (care nu permit identificarea Vizitatorului). Cu toate acestea, unele informații pot fi legate de persoane, în funcție de conținutul și utilizarea lor, cum ar fi prin asocierea anumitor comportamente cu un vizitator - de exemplu, prin asocierea lor cu datele furnizate în timpul înregistrării contului în Magazinul online. Aceste informații sunt considerate Date cu caracter personal. Informațiile colectate prin intermediul modulelor cookie care se pot referi la o persoană fizică fac obiectul normelor privind Datele cu caracter personal din prezenta Politică, în special în ceea ce privește drepturile persoanei vizate. Informații despre datele colectate prin intermediul cookie-urilor sunt disponibile, printre altele, în conținutul clauzei de informare, care este vizibilă și ușor accesibilă de la prima vizită la Magazinul online.

4. Cookie-urile colectează Date cu caracter personal ale Clienților?
Atunci când Vizitatorul utilizează Magazinul online, cookie-urile sunt utilizate pentru a identifica browserul sau dispozitivul - acestea pot colecta orice informații care de regulă nu constituie Date cu caracter personal (care nu permit identificarea Vizitatorului). Cu toate acestea, unele informații pot fi legate de persoane, în funcție de conținutul și utilizarea lor, cum ar fi prin asocierea anumitor comportamente cu un vizitator - de exemplu, prin asocierea lor cu datele furnizate în timpul înregistrării contului în Magazinul online. Aceste informații sunt considerate Date cu caracter personal.
Informațiile colectate prin intermediul modulelor cookie care se pot referi la o persoană fizică fac obiectul normelor privind Datele cu caracter personal din prezenta Politică, în special în ceea ce privește drepturile persoanei vizate. Informații despre datele colectate prin intermediul cookie-urilor sunt disponibile, printre altele, în conținutul clauzei de informare, care este vizibilă și ușor accesibilă de la prima vizită la Magazinul online.
5. Care este temeiul juridic pentru utilizarea "cookie-urilor"?
Cookie-urile permit obținerea și stocarea de informații în baza acordului Vizitatorului. În mod implicit, browserele web sau software-ul instalat pe calculator sau pe un alt dispozitiv conectat la rețea permit plasarea de cookie-uri pe aceste dispozitive și, astfel, colectarea de informații despre Vizitatori. În orice moment, îți poți modifica sau retrage consimțământul privind utilizarea tehnologiei cookie (inclusiv utilizarea datelor de către terți) (ceea ce poate însemna, totuși, că anumite elemente ale Magazinului online nu vor mai funcționa corespunzător), utilizând setările de confidențialitate disponibile în setările browserului tău web sau în Magazinul online. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea care a avut loc pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia (pentru o descriere detaliată a retragerii consimțământului, a se vedea următoarele secțiuni ale prezentei Politici). Temeiul pentru prelucrarea datelor obținute în acest fel este interesul legitim al Operatorului de date: Operatorul de date dorește să ofere vizitatorilor cea mai bună calitate posibilă și cel mai personalizat conținut în cadrul propriilor sale activități de marketing sau, în cazul partenerilor care nu sunt implicați în prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului, sau în activități de marketing legate de produsele și serviciile partenerilor săi. Partenerii Operatorului de date pot avea acces la Datele cu caracter personal ale persoanei vizate numai cu consimțământul acesteia.
6. La ce folosim cookie-urile?
Cookie-urile sunt utilizate în primul rând pentru a permite Vizitatorului să utilizeze mai ușor Magazinul online, de exemplu, prin "reținerea" informațiilor, astfel încât să nu trebuiască să fie reintroduse de fiecare dată, și pentru a ajuta la adaptarea conținutului, inclusiv a publicității, la nevoile individuale. Cookie-urile sunt, de asemenea, utilizate pentru ca Magazinul online să fie mai ușor de utilizat și mai personalizat, inclusiv pentru a prezenta, crea, atribui și desfășura reclame, oferte sau promoții (reduceri) care sunt relevante pentru interesele Vizitatorului (aplicabil numai dacă Vizitatorul este de vârstă majoră și și-a dat consimțământul).
Prin utilizarea tehnologiei cookies în Magazinul online, Operatorul de date poate cunoaște preferințele Vizitatorului - de exemplu, prin analiza frecvenței cu care Vizitatorul accesează Magazinul online. Analiza comportamentului online ne ajută să înțelegem obiceiurile și așteptările Vizitatorilor noștri și să ne adaptăm la nevoile și interesele acestora. Datorită acestei tehnologii, putem afișa reclame adaptate la nevoile și interesele Vizitatorilor noștri (de exemplu, pe baza navigării recente în categoria "vitamine") și putem oferi promoții și surprize mai bune persoanelor majore care și-au dat consimțământul.
Prin intermediul modulelor cookie, Operatorul de date utilizează, de asemenea, tehnologii care permit transmiterea de reclame către Vizitatorii care au vizitat Magazinul online prin intermediul altor site-uri web.

7. Clientul poate interzice utilizarea informațiilor obținute prin intermediul cookie-urilor?
Vizitatorul se poate opune activităților Operatorului în scopurile de mai sus. În cazul în care Vizitatorul consimte să primească reclame, oferte sau promoții (reduceri) adaptate la preferințele sale, consimțământul poate fi retras în orice moment, dar acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.
8. Ce cookie-uri folosim și dacă acestea sunt periculoase
Cookie-urile utilizate în cadrul Magazinului online nu aduc prejudicii Vizitatorului sau calculatorului/dispozitivului utilizat de acesta, astfel încât vă recomandăm să nu le utilizați în browsere. Magazinul online utilizează două tipuri de cookie-uri: cookie-uri de sesiune, care sunt stocate pe computerul sau dispozitivul mobil al Vizitatorului până când acesta se deconectează de pe site-ul web sau dezactivează software-ul (browserul web) și cookie-uri persistente, care rămân pe dispozitivul Vizitatorului pentru perioada de timp specificată în parametrii cookie-urilor din fișier sau până când sunt eliminate manual din browser.
9. Cât timp stocăm informațiile colectate prin cookie-uri?
În funcție de scopul și de temeiurile legale pentru prelucrarea Datelor cu caracter personal colectate prin intermediul cookie-urilor, este posibil să le stocăm pentru perioada de timp specificată în punctul 13 al Politicii.
Datele cu caracter personal colectate din cookie-urile unui Vizitator care nu este Client vor fi păstrate până când Vizitatorul obiectează. Operatorul de date poate șterge Datele cu caracter personal dacă acestea nu sunt utilizate în scopuri de marketing timp de 3 ani, cu excepția cazului în care Operatorul de date este obligat prin lege să prelucreze Datele cu caracter personal după această perioadă. O parte din datele cu caracter personal poate fi stocată pentru o perioadă mai lungă de timp, în conformitate cu legea, în special cu Codul civil, în cazul în care Vizitatorul are o pretenție față de Operator sau pentru ca acesta să își poată valorifica pretențiile sau să se apere împotriva pretențiilor unor terțe părți.
În caz de dezacord, va prevala prevederea care permite o perioadă mai lungă de stocare a Datelor cu caracter personal.

 

15. CONTACT

Poți contacta Operatorul de date în orice moment, trimițând o scrisoare poștală sau un e-mail către Operatorul de date la adresa indicată la începutul Politicii sau sunând la numărul de telefon indicat la începutul Politicii sau pe pagina de Facebook.

Pentru a oferi cel mai bun și mai rapid răspuns posibil, precum și în scopuri statistice, Operatorul de date păstrează o evidență a cererilor de informații în legătură cu procedurile de soluționare a plângerilor și a cererilor de informații referitoare la intervențiile oficiale în conturi. Adresele și datele colectate în acest fel nu pot fi folosite pentru nicio altă comunicare decât pentru implementarea Aplicației.

La contactarea Operatorului de date, pentru a efectua anumite operațiuni (de exemplu, transmiterea unei reclamații prin formular), Operatorul de date poate solicita furnizarea din nou a datelor, inclusiv reintroducerea datelor cu caracter personal, cum ar fi numele, prenumele, adresa de e-mail etc., pentru a verifica identitatea persoanei în cauză, pentru a înregistra datele de contact ale acesteia și pentru a efectua operațiunea solicitată. Furnizarea acestor informații nu este obligatorie, dar poate fi necesară pentru desfășurarea activității sau pentru a obține informații de interes.

 

16. PROTECȚIA DATELOR

Operatorul de date, ținând seama de nivelul de cunoștințe tehnice, de costul implementării și de natura, domeniul de aplicare, contextul și scopurile prelucrării, precum și de riscul de încălcare a drepturilor sau libertăților altora și de gravitatea amenințării, aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja Datele cu caracter personal, în special pentru a preveni ca datele să ajungă în mâinile unor persoane neautorizate sau să fie prelucrate, modificate, pierdute, alterate sau distruse cu încălcarea legislației aplicabile. Furnizarea de informații cu privire la măsurile tehnice și organizatorice puse în aplicare pentru a proteja prelucrarea externă poate submina eficacitatea acestora, ceea ce poate compromite protecția adecvată a Datelor cu caracter personal.

Operatorul de date utilizează, printre altele, următoarele măsuri tehnice pentru a preveni accesul neautorizat și modificarea datelor cu caracter personal transmise prin mijloace electronice:

• Protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.
• Certificatul SSL pe paginile Magazinului online unde sunt furnizate Datele cu caracter personal.
• Criptarea datelor care sunt necesare pentru a permite utilizarea funcțiilor Magazinului online.
• Accesul la cont este posibil numai după o autentificare inițială și introducerea parolei.

 

17. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI WEB

Magazinul online poate conține, de asemenea, linkuri către alte site-uri. Operatorul de date își încurajează Clienții să citească termenii și politicile de confidențialitate utilizate pe alte site-uri web. Prezenta Politică se aplică numai activităților Operatorului de date.

 

18. MODIFICAREA POLITICII

Operatorul poate modifica prezenta Politică, printre altele, în următoarele circumstanțe:

• modificări ale dispozițiilor obligatorii (în special legislația privind protecția Datelor cu caracter personal, legislația privind telecomunicațiile, serviciile electronice și drepturile consumatorilor) care afectează drepturile și obligațiile Operatorului sau drepturile și obligațiile persoanei vizate;
• dezvoltarea funcționalității sau dezvoltarea serviciilor electronice ca urmare a evoluției tehnologiei informatice, inclusiv aplicarea/implementarea de noi soluții tehnologice sau tehnice care afectează domeniul de aplicare al Politicii.

Operatorul de date va publica întotdeauna modificările în Magazinul online și în Aplicație. După fiecare modificare, se va publica o nouă versiune a Politicii, marcată cu noua dată.